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【简答题】
“记忆术”很多，比如《二十四节气歌》：春雨惊春清，相连，秋寒霜降，冬雪雪冬小大寒。这是一种＿＿的记忆术。
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参考答案：
举一反三
【简答题】提单，是指用以证明海上货物运输合同和货物已由承运人接受或者装船，以及承运人保证据以交付货物的单证。提单中载明的向记名人交付货物，或者按照指示人的指示交付货物，或者向提单持有人交付货物的条款，构成承运人据以交付货物的保证。
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【简答题】提单，是指用以证明海上货物运输合同和货物已经由承运人接收或者装船，以及承运人保证据以交付货物的单证。提单中载明的向记名人交付货物，或者按照指示人的指示交付货物，或者向提单持有人交付货物的条款，构成承运人据以交付货物的保证。
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【单选题】海运单是指用以证明海上货物运输合同和货物已经由承运人接受或者装船，以及承运人保证据以交付货物的单据
A.
正确
B.
错误
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【判断题】我国少数民族人口所占的比例虽小 , 但分布地区很广 , 占全国总面积的 70%以上 。
A.
正确
B.
错误
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【单选题】用以证明海上货物运输合同和货物由承运人接管或装船，以及承运人据以交付货物的单证是（）。
A.
装货单
B.
托运单
C.
提单
D.
提货单
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【单选题】以下有关服务渠道的描述不正确的是（）。
A.
现场服务具体有服务现场的多样性、服务要求的多元性、现场维护的及时性
B.
根据场合的不同可分为：网络服务、电话服务、现场服务
C.
现场服务相对于电话服务和网络服务，对服务人员有着更多的要求，例如仪容、仪表、语言、处理技能
D.
对于面对面服务包括的具体内容，除了交际技巧，还包括电话技巧
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【单选题】对服务语言技巧描述不正确的是(　　)。
A.
称呼要礼貌亲切
B.
接待语言要主动热情
C.
服务语言严格规范，不得随意修改
D.
语言要通俗易懂
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【单选题】我国少数民族人口所占的比例虽小,但分布地区很广,约占全国总面积的( )以上。
A.
50％
B.
60％
C.
70％
D.
80％
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【单选题】( ) 是对服务语言技巧不正确的描述。
A.
称呼要礼貌亲切
B.
语言要通俗易懂
C.
接待语言要主动热情
D.
服务语言严格规范，不得随意修改
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【简答题】学号_姓名_html5实验报告.rar
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【单选题】海运单是指用以证明海上货物运输合同和货物已经由承运人接受或者装船，以及承运人保证据以交付货物的单据
A.
正确
B.
错误
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【判断题】我国少数民族人口所占的比例虽小 , 但分布地区很广 , 占全国总面积的 70%以上 。
A.
正确
B.
错误
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【单选题】用以证明海上货物运输合同和货物由承运人接管或装船，以及承运人据以交付货物的单证是（）。
A.
装货单
B.
托运单
C.
提单
D.
提货单
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【单选题】以下有关服务渠道的描述不正确的是（）。
A.
现场服务具体有服务现场的多样性、服务要求的多元性、现场维护的及时性
B.
根据场合的不同可分为：网络服务、电话服务、现场服务
C.
现场服务相对于电话服务和网络服务，对服务人员有着更多的要求，例如仪容、仪表、语言、处理技能
D.
对于面对面服务包括的具体内容，除了交际技巧，还包括电话技巧
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【单选题】对服务语言技巧描述不正确的是(　　)。
A.
称呼要礼貌亲切
B.
接待语言要主动热情
C.
服务语言严格规范，不得随意修改
D.
语言要通俗易懂
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【单选题】我国少数民族人口所占的比例虽小,但分布地区很广,约占全国总面积的( )以上。
A.
50％
B.
60％
C.
70％
D.
80％
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【单选题】( ) 是对服务语言技巧不正确的描述。
A.
称呼要礼貌亲切
B.
语言要通俗易懂
C.
接待语言要主动热情
D.
服务语言严格规范，不得随意修改
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【简答题】学号_姓名_html5实验报告.rar
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