本科毕业后到上海的一个社工机构工作，他所在的机构有一个特色的服务项目"浦东少数民族儿童服务项目"。了解到来沪少数民族父母的子女入学存在多种需求，这些孩子面临居所变更、生活环境改变、教育环境改变及城市适应等问题。他们的学校教育时常被中断，有时也会被卷入到非法营利活动中，很多来沪的少数民族儿童的父母整日为生计奔波，对这些儿童缺乏基本的生活照顾和学业辅导，并且由于生活环境较差，人员结构比较复杂，这些儿童时常会受到不良社会风气的影响。最近接到了一个案例，来自云南一个偏僻的农村，其父母在上海一家工厂打工。上小学三年级的时候，父母把他接到了上海，并将他安排在该城市的一所学校读书。但是仅上了两天课，就不愿意再去学校了，躲在家里把自己关在屋子里不出来。在父母的盘问下，说他完全听不懂上课讲的内容，学习过程中感觉很吃力，尤其害怕上英语课，因为自己在家乡的时候根本没上过英语课。有一次老师上课让他起来回答问题，他不仅不会回答，还因为自己的口音被班上的小伙伴们笑话，觉得自己很丢脸，再也不想去学校了。的父母找到社会工作者，希望能为提供服务。 问题：1．上述案例中，面临的问题有哪些？2．按照马斯洛需要层次理论，的哪两个重要需要没有得到满足？3．针对的问题，社会工作者应采取哪些介入策略？