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【单选题】
客户满意度是指( )。
A.
客户对企业以及企业产品和服务的满意程度
B.
客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重复购买的一种心理倾向
C.
客户在与企业发生初次交易后继续购买该企业产品的程度
D.
客户对企业利润的贡献程度
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参考答案:
举一反三
【单选题】下列内容属于记账凭证必须具备而原始凭证不具备的是 ( )。
A.
填制日期
B.
经济业务内容
C.
金额
D.
会计科目
【单选题】下列内容属于记账凭证必须具备而原始凭证不具备的是( )。
A.
填制日期
B.
经济业务内容
C.
会计科目
D.
金额
【判断题】简化的h参数等效电路,该模型仅适用于交流小信号,不能用于静态和大信号分析。
A.
正确
B.
错误
【单选题】下列关于腹水的描述,不正确的是哪一项:()
A.
腹膜反折增厚
B.
Morrison囊内出现水样密度影
C.
盆腔液体最早聚积于膀胱直肠窝内
D.
少量腹水常位于右侧,环绕肝外缘
E.
右侧结肠旁沟内的液体不能与右膈下间隙直接相通
【简答题】外包是一种战略管理模式,是指企业为维持核心竞争能力,将非核心业务委托给外部的专业公司,以降低营运成本、提高顾客满意度。离岸外包是外包的一种形式,是指企业将某项业务委托给海外的某个服务提供商或者公司在海外的子公司。 根据上述定义,下列不属于外包的是( )。
【简答题】空调室内有工作人员15名(新风量为12 m3/h.人),空调房间为7.2m×7.2m×3m,室内有局部排风为200m3/h,维持室内正压需要换气次数为1.2次/h,空调冷负荷为12kW,送风温差为8°C,求该空调房间的最小新风量。
【单选题】企业的创业史、商业模式、经营范围、企业资质、企业荣誉、组织结构、企业文化等调研属于()
A.
第三方调研
B.
内部调研
C.
外部调研
D.
组织调研
【单选题】下列内容属于记账凭证必须具备而原始凭证不具备的是()
A.
填制日期
B.
经济内容的摘要
C.
经济事项的金额
D.
记账标记
【单选题】关于系统的描述,下列哪项是错误的:( )
A.
指若干相互联系、相互作用的要素组成的一个整体
B.
各部分有相同的结构和功能
C.
各部分沟通发挥着整体功能
D.
几个系统可以组成更大的系统
E.
系统按层次组合
【单选题】下列关于沟通的描述哪项是对的
A.
说好话就是虚伪
B.
不是对的,就是错的
C.
气势上压倒对方
D.
积极互动
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