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【单选题】
所有的文化层面中最具有内在性,最能体现文化的超越性和创造性本质特征的是()
A.
制度文化
B.
政治文化
C.
物质文化
D.
精神文化
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参考答案：
举一反三
【判断题】在字符串比较中,a=‘hello’,b=’hehe’,字符串a比字符串b大。
A.
正确
B.
错误
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【单选题】下面关于客户服务的说法正确的是（）
A.
客户服务就是为客户提供咨询查询
B.
客户服务就是为客户处理投诉抱怨
C.
客户服务就是为客户受理业务
D.
任何提高客户满意程度的因素，都属于客户服务的范畴
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【单选题】下列关于客户服务管理的说法，正确的是( )。 ①客户服务管理是企业为了建立、维护并发展顾客关系而进行的各项服务工作的总称 ②与其他行业的客户服务相比，寿险公司客户服务具有服务需求的差异性和服务的复杂性特征 ③“客户利益第一”是寿险公司客户服务管理的基本原则 ④客户服务管理的目标是建立并提高顾客的满意度和忠诚度，并最大限度地开发、二次利用顾客
A.
①②③
B.
①②④
C.
②③④
D.
①②③④
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【单选题】关于客户服务,说法正确的是()。
A.
是一种活动、绩效水平和管理理念
B.
以客户为依托，以产品或服务为对象
C.
简言之就是企业为客户提供代购服务
D.
使企业和客户的价值交换的活动过程
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【单选题】关于客户服务,说法正确的是()。P-104
A.
是一种活动、绩效水平和管理理念
B.
以客户为依托，以产品或服务为对象
C.
简言之就是企业为客户提供代购服务
D.
使企业和客户的价值交换的活动过程
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【多选题】关于客户服务,以下说法正确的是
A.
客户服务意味着格外出色地完成日常工作
B.
客户服务意味着超越客户的期望值
C.
客户服务意味着向每个客户展现你最好的状态
D.
客户服务意味着让你的客户发现感到愉快的新方法
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【单选题】According to the passage, most AIDS patients have to depend on ______. to pay their hospital expenditure.
A.
their health assurance
B.
their life assurance
C.
their private coverage
D.
public fund
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【单选题】丙公司为房地产开发企业，对投资性房地产按照公允价值模式计价，该公司2007年1月1日将一项账面价值4000万元、已经开发完成作为存货的房产转为经营性出租，公允价值为5000万元;2007年12月31日其公允价值4900万元，并公司确认了该项公允价值变动，2008年7月租赁期满丙公司以5300万元价款将其出售，假设不考虑相关税费，丙公司出售时应确认的损益是()万元。
A.
300
B.
400
C.
1300
D.
2200
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【单选题】( )5.A. post office B. cinema C. science D.hospit al
A.
post office
B.
cinema
C.
science
D.
hospit al
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【多选题】丙公司为房地产开发企业,对投资性房地产按照成本模式计量,采用年限平均法计提折旧。该公司2×16年6月30日将一项成本为4000万元(未计提存货跌价准备)、已经开发完成作为存货的房产转为经营性出租,每月租金30万元。2×16年6月30日当日公允价值为5000万元,2×16年12月31日其公允价值为4900万元,2×17年12月31日租赁期满丙公司以5300万元价款将其出售给承租方。该项房产从2×16...
A.
2×16年6月30日投资性房地产的初始计量为4000万元
B.
2×16年12月31日投资性房地产的账面价值为3900万元
C.
2×16年该业务对利润的影响金额是80万元
D.
2×17年12月31日因出售该项投资性房地产应确认的损益为1600万元
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【判断题】在字符串比较中,a=‘hello’,b=’hehe’,字符串a比字符串b大。
A.
正确
B.
错误
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【单选题】下面关于客户服务的说法正确的是（）
A.
客户服务就是为客户提供咨询查询
B.
客户服务就是为客户处理投诉抱怨
C.
客户服务就是为客户受理业务
D.
任何提高客户满意程度的因素，都属于客户服务的范畴
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【单选题】下列关于客户服务管理的说法，正确的是( )。 ①客户服务管理是企业为了建立、维护并发展顾客关系而进行的各项服务工作的总称 ②与其他行业的客户服务相比，寿险公司客户服务具有服务需求的差异性和服务的复杂性特征 ③“客户利益第一”是寿险公司客户服务管理的基本原则 ④客户服务管理的目标是建立并提高顾客的满意度和忠诚度，并最大限度地开发、二次利用顾客
A.
①②③
B.
①②④
C.
②③④
D.
①②③④
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【单选题】关于客户服务,说法正确的是()。
A.
是一种活动、绩效水平和管理理念
B.
以客户为依托，以产品或服务为对象
C.
简言之就是企业为客户提供代购服务
D.
使企业和客户的价值交换的活动过程
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【单选题】关于客户服务,说法正确的是()。P-104
A.
是一种活动、绩效水平和管理理念
B.
以客户为依托，以产品或服务为对象
C.
简言之就是企业为客户提供代购服务
D.
使企业和客户的价值交换的活动过程
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【多选题】关于客户服务,以下说法正确的是
A.
客户服务意味着格外出色地完成日常工作
B.
客户服务意味着超越客户的期望值
C.
客户服务意味着向每个客户展现你最好的状态
D.
客户服务意味着让你的客户发现感到愉快的新方法
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【单选题】According to the passage, most AIDS patients have to depend on ______. to pay their hospital expenditure.
A.
their health assurance
B.
their life assurance
C.
their private coverage
D.
public fund
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【单选题】丙公司为房地产开发企业，对投资性房地产按照公允价值模式计价，该公司2007年1月1日将一项账面价值4000万元、已经开发完成作为存货的房产转为经营性出租，公允价值为5000万元;2007年12月31日其公允价值4900万元，并公司确认了该项公允价值变动，2008年7月租赁期满丙公司以5300万元价款将其出售，假设不考虑相关税费，丙公司出售时应确认的损益是()万元。
A.
300
B.
400
C.
1300
D.
2200
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【单选题】( )5.A. post office B. cinema C. science D.hospit al
A.
post office
B.
cinema
C.
science
D.
hospit al
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【多选题】丙公司为房地产开发企业,对投资性房地产按照成本模式计量,采用年限平均法计提折旧。该公司2×16年6月30日将一项成本为4000万元(未计提存货跌价准备)、已经开发完成作为存货的房产转为经营性出租,每月租金30万元。2×16年6月30日当日公允价值为5000万元,2×16年12月31日其公允价值为4900万元,2×17年12月31日租赁期满丙公司以5300万元价款将其出售给承租方。该项房产从2×16...
A.
2×16年6月30日投资性房地产的初始计量为4000万元
B.
2×16年12月31日投资性房地产的账面价值为3900万元
C.
2×16年该业务对利润的影响金额是80万元
D.
2×17年12月31日因出售该项投资性房地产应确认的损益为1600万元
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