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【单选题】
下列处理客人投诉的做法错误的是_______。A.
客人的投诉的内容与事实不符,服务员要据理力争,加以解释
B.
保持冷静。仔细、认真、耐心地听完客人的投诉内容
C.
表示同情和理解
D.
不转移目标,将注意力集中在客人投诉的问题上,不找借口责备他人
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反馈参考答案：
举一反三
【简答题】正常成年人安静时白细胞数为_________。其中中性粒细胞占总数的_________;淋巴细胞占总数的_________。
【单选题】______ 28-year-old woman in Guangdong bought one of the most expensive apartments in Hong Kong, saying it was_____ gift from her husband.
A.
The; a
B.
A; the
C.
The ; the
D.
A; a
【多选题】医疗信息化建设中的原则包括:
A.
尊重自主的原则:电子病历是患者就诊时为诊治疾病必须建立，但是同样属于患者的个人所有，尊重患者的所有权是必须的
B.
科学性和唯一性原则:数据采集应坚持指定机构、统一标准，不能多渠道多次采集
C.
安全原则:互联网安全就是很重要的问题，在数据管理过程中确保 数据资料的安全，不会因互联网的安全漏洞而外泄
D.
“互联网+医疗”是唯一方式
【简答题】一个标有“220 V/ 750 W"的电熨斗,正常工作时,其电流为_____,电熨斗电阻为_____,消耗的功率为_____。若连续使用5 h,所消耗的电能是_____。
【多选题】正常成年人安静时白细胞数为 [填空(1)] 。其中中性粒细胞占总数的 [填空(2)] ；淋巴细胞占总数的 [填空(3)] 。
A.
(4～10)×109/L
B.
50％～70％
C.
20％～40％
【单选题】患儿,男性,4岁。阵发性腹痛8小时,间默期安静如常,伴呕吐及果样血便2次,急诊护士 应初步判断为
A.
乙状结肠扭转
B.
肠梗阻
C.
急性肠炎
D.
肠套叠
E.
巨结肠
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