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【简答题】
二、产品销售考试题( 本考试项目共50分) 【商务礼仪】 背景资料: 今天 A公司的要来B公司进行签约合同。B公司派出了小王跟小机场接机。 1 小王着黑西装、白衬衫、黑皮鞋,配黑色公文包,精神抖擞。 2 穿了一套灰色西装,配上了色彩艳丽的衬衫,穿着一双新买的黑色皮鞋。 看时间差不多了,两人等在出口处,举着牌子等客人出关,看到牌子就走了过来,并向他们致意。 3 主动伸手去跟握了手 。 4 此时,站在一旁的小王说: “,你应该认识我吧,上次开会我们见过。” 点点头,说: “对,我们上次的确见过,我记得你,你是小王”。接着一行人乘坐商务车回到公司, 5 小王负责开车,打开后车门让坐在后排右座,接着关上车门,自己坐到了前排副驾驶的座位。 为了接待,公司的要求秘书负责安排饭店等相关事宜,秘书赶紧此事,打电话到饭店预约, 6 电话打到总台说: “我要预订12月1日晚六点十八分八号包间,准备四桌,档次要高一点的! ” 7 接着便发信息给:,饭店已经预订好了,酒店, 8218包厢。 此时,一行人来到了公司。带着从电梯上楼。到电梯口, 8 主动按下按钮打开电梯门,电梯门打开后,快速走进按住电梯按钮,跟随着他进了电梯;电梯行至五楼,一手按住开门按钮,一手示意走出电梯,随后走出电梯 ,小李带着去了的办公室。 9 洽谈结束后,大家去了饭店开始入席,也是的老朋友了面坐,主人坐在其右手边,其他人等坐下。 席间大家相聊甚欢, 10 为表感谢,开始给各位宾客敬酒,首先与较远的宾客碰了举杯示意了一下,接着与主宾碰了杯子。 【要求】 请为上述10个语句选出最佳的做法。
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参考答案:
举一反三
【多选题】按照中国期货业协会《金融期货投资者适当性制度实施办法》,期货公司在客户纠纷处理过程中符合要求的做法有( )。
A.
告知客户投诉的途径、方法和程序
B.
为客户提供合理的投诉渠道
C.
暂停为投诉客户提供服务
D.
告知客户投诉程序.禁止客户越级控诉
【判断题】GPS测量有时也存在偏心观测( )
A.
正确
B.
错误
【多选题】在进行本量利分析时,假定其他因素不变,仅提高销售单价,将会导致的结果有( )。
A.
保本点下降
B.
保本点上升
C.
单位边际贡献增加
D.
边际贡献率提高
【多选题】处理客户投诉过程中,正确的做法有(  )
A.
跟客户争锋相对
B.
记录投诉内容
C.
判断投诉是否成立
D.
公平提出处理方案
【多选题】按照中国期货业协会《期货公司执行股指期货投资者适当性制度管理规则(试行)》,期货公司在客户纠纷处理过程中符合要求的做法有( )。[2012年5月真题]
A.
告知客户投诉的途径、方法和程序
B.
为客户提供合理的投诉渠道
C.
暂停为投资客户提供服务
D.
告知客户投诉程序,禁止客户越级投诉
【多选题】按照中国期货业协会《期货公司执行金融期货投资者适当性制度管理规则(修订)》,期货公司在客户纠纷处理过程中符合要求的做法有( )。
A.
告知客户投诉程序,禁止客户越级投诉
B.
暂停为投诉客户提供服务
C.
告知客户投诉的途径、方法和程序
D.
为客户提供合理的投诉渠道
【多选题】按照中国期货业协会《期货公司执行股指期货投资者适当性制度管理规则》,期货公司在客户纠纷处理过程中符合要求的做法有( )。[2012年5月真题]
A.
告知客户投诉的途径、方法和程序
B.
为客户提供合理的投诉渠道
C.
暂停为投诉客户提供服务
D.
告知客户投诉程序,禁止客户越级控诉
【多选题】在进行本量利分析时,假定其他因素不变,仅提高销售单价,将会导致的结果有()。
A.
变动成本率下降
B.
保本点上升
C.
单位边际贡献增加
D.
保本点作业率下降
【多选题】在进行本量利分析时,假定其他因素不变,仅提高销售单价,将会导致的结果有()
A.
保本点下降
B.
保本点上升
C.
单位边际贡献增加
D.
贡献毛益率(边际贡献率)提高
【简答题】GPS也称为 [填空(1)] 。A. 全球卫星定位系统
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