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【简答题】
入住在饭店，那天早上8：00结账离店，原来的房间已出租给了。10：00时他急匆匆回到酒店，找到楼层服务员小张，说自己有一份资料忘在房间里了。小张看他很着急，也没有多想，就用楼层万能钥匙为他开了门。急忙进去找到了自己的资料。这时，新入住的正好外出归来，看到小张带着在自己房间里找东西，很是恼火。就电话投诉到总经理办公室。总经理办公室派来解决客人的投诉。到后，一言不发，耐心地倾听了的投诉，一直到没话讲了，才向道歉，并当着的面严肃地批语了小张，小张也向当面认了错，才满意。和小张及退出房间。运用了什么样的投诉处理技巧？
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反馈参考答案：
举一反三
【简答题】所有询价对象均可自主选择是否参与初步询价，主承销商不得拒绝询价对象参与初步询价。（ ）
【单选题】下列腹部闭合性损伤的手术探查指征中,错误的是
A.
全身病情恶化
B.
血压有下降趋势
C.
X线检查发现隔下有游离气体
D.
肠鸣音消失及腹胀
E.
腹部透视，发现胃泡明显扩大
【单选题】假设S为采购询价明细清单表,如需查询采购员甲询价的物资名称,询价时间、询价人员、供应商编号和金额,以下SQL语句正确的是?
A.
SELECT * FROM S WHERE 询价人员=’采购员甲’
B.
SELECT 物资名称,询价时间,询价人员,供应商编号和金额 FROM S WHERE 询价人员=’采购员甲’
C.
SELECT 物资名称,询价时间,询价人员,供应商编号,金额 FROM S WHERE 询价人员=’采购员甲’
D.
以上都不正确
【简答题】所有询价对象均可自主选择是否参与初步询价，主承销商不得拒绝询价对象参与初步询价。（ ）
【单选题】采取询价方式采购的应当遵循()程序。
A.
成立询价小组→询价→确定被询价的供应商名单→确定成交供应商
B.
确定被询价的供应商名单→成立询价小组→制定询价方案→询价→确定成交供应商
C.
成立询价小组→确定被询价的供应商名单→询价→确定成交供应商
D.
成立询价小组→制定询价方案→询价→确定成交供应商
【单选题】Quel est l’âge requis pour être élu député ? (Quel est l'âge minimum pour être élu député ?)
A.
18 ans
B.
21 ans
C.
23 ans
【单选题】资料室（库）区内温度应控制在( )，相对湿度应控剞在45%～60% (±5%)。
A.
13～24℃(±0℃)
B.
13～24℃(±1℃)
C.
13～24℃(±2℃)
D.
13～24℃(±3℃)
【多选题】资料、档案室的温度应控制在（），相对湿度应控制在（）范围内。
A.
28±2℃
B.
14～24±2℃
C.
14～24±5℃
D.
60%±2%
E.
45%～60±5%
【单选题】2019 年 3 月 15 日 , 十三届全国人大二次会议表决通过《中华人民共和国外商投资法》从法律上确立了对外资的全面准入前国民待遇加负面清单的模式 , 确定了外资在中国进行公平竞争的环境 , 加强了对外资企业权益的保护 , 进一步规范外商投资管理和优化投资环境。这一法律的出台: 1保障了外商投资的安全性 , 促进了资本市场的增长 2有利于营造内外资一视同仁、公平竟争的营商环境 3优化了我国对外...
A.
B.
C.
D.
D
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