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【多选题】
掌握客户需求的方法有?A.
直接向客户了解服务需求
B.
客户的陈述
C.
噪声水平反映客户的不满和抱怨
D.
同行业的比较
E.
与客户共同探索需求和期望
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举一反三
【简答题】国家赔偿责任的构成要件包括（ ）。
【简答题】西周实行分封制，主要的封国有___、___、___、___。
【多选题】国家责任的要件包括;
A.
责任国实施了依据国际法规则可归责的损害。
B.
责任国的官员实施了违法国际法规则的行为。
C.
责任国违反了其应当承担的国际法上的注意义务。
D.
责任国的行为具有不正当性。
【多选题】国家赔偿责任的构成要件包括( )。
A.
损害事实的存在
B.
有违法行使职权的行为
C.
违法行为同损害后果有因果关系
D.
作出职务侵权行为的国家机关及其工作人员主观上有过错
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