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举一反三
【单选题】小李护士在为一名患者静脉穿刺，临床张老多次咨询某事，护士没有理会，张老高声怒吼，指责护士服务态度冷漠，缺少责任心，患者的情绪状态是
A.
抱怨
B.
愤怒
C.
悲哀
D.
抑郁
E.
不合作
【单选题】护士在为一名患者静脉穿刺,临床患者张老多次咨询某事,护士没有理会,张老高声怒吼,指责护士服务态度冷漠,缺少责任心。如果护士表现出对张老的不满,予以指责或回击,易引发
A.
技术性冲突
B.
恶意性冲突
C.
认知性冲突
D.
道德性冲突
E.
责任性冲突
【单选题】护士在为一名患者静脉穿刺,临床患者张老多次咨询某事,护士没有理会,张老高声怒吼,指责护士服务态度冷漠,缺少责任心。患者的情绪状态是
A.
抱怨
B.
愤怒
C.
悲哀
D.
抑郁
E.
不合作
【单选题】护士在为一名患者静脉穿刺,临床患者张老多次咨询某事,护士没有理会,张老高声怒吼,指责护士服务态度冷漠,缺少责任心。该护士正确的处理方式是
A.
指责张老
B.
沉默不语，离开病房
C.
保持冷静，倾听患者的意见，满足其正当需求
D.
让患者发泄，等待恢复平静
E.
告知怒吼是不对的，因为会影响其他患者
【单选题】小李护士在为一名患者静脉穿刺，临床张老多次咨询某事，护士没有理会，张老高声怒吼，指责护士服务态度冷漠，缺少责任心，小李护士正确的处理方式是
A.
指责张老
B.
沉默不语，离开病房
C.
保持冷静，倾听患者的意见，满足其正当需求
D.
让患者发泄，等待恢复平静
E.
告知怒吼是不对的，因为会影响其他患者
【单选题】患者小李护士在为一名患者静脉穿刺,临床张老多次咨询某事,护士没有理会,张老高声怒吼,指责护士服务态度冷漠,缺少责任心,
A.
的情绪状态是：
B.
抱怨
C.
愤怒
D.
悲哀
E.
抑郁
F.
不合作
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