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【单选题】
《哈佛商业评论》杂志发表的一篇研究报告指出，多次光顾的顾客比初次登门的顾客可多为企业带来20%的利润，当市场占有率达到50％以上时，重复购买和更新购买会大大超出首次购买的数字。失去20％的老顾客意味着带走80％的市场。这说明（）。A.
说服新顾客需要增加一定的费用
B.
维系老顾客是非常重要的，他们的离开会带走大量的销售额
C.
因不满意而离开的顾客会给企业形象带来巨大的负面影响
D.
企业要重点发展新顾客
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举一反三
【简答题】简述B2B电子商务交易的优势及其具体表现?
【简答题】银不能置换1．00 mol.dm-3HCl里的氢，但银可以和1．00 mol.dm-3HI起置换反应产生氢气。试用电极电势解释上述现象。
【简答题】计算1mol/L HCl溶液中c(Ce 4+ )=1.00×10 -2 mol/L，c(Ce 3+ )=1.00×10 -3 mol/L时电对的电位。
【单选题】下列叙述中，正确的是（ ）
A.
1.00L 1.00 mol?L -1 盐酸中含有6.02×10 23 个HCl分子
B.
1.00L 1.00 mol?L -1 Na 2 CO 3 溶液中，CO 2- 3 所带电荷总数为2×6.02×10 23
C.
78.0g Na 2 O 2 与水完全反应，产生11.2L氧气（标准状况）、转移6.02×10 23 个电子
D.
配制1.00L 1.00 mol?L-1的CuSO 4 溶液，可将250.0 g CuSO 4 ?5H 2 O溶于1.00 L水中
【简答题】配送经营的( )环节是实行配货管理。
【简答题】电极反应： ，计算电对 /Mn 2+ 在c(H + )=1.00mol·L -1 和c(H + )=1.00×10 -3 mol·L -1 时的电极电势(假设 和Mn 2+ 的浓度为1.00mol·L -1 )。已知 ( /Mn 2+ )=1.51V。
【单选题】中国是多民族聚居的国家，除汉族外，许多民族都有自己的语言，有的还有文学，下列民族中，有文字，但言语已经消亡的是：()
A.
蒙古族
B.
藏族
C.
维吾尔族
D.
满族
【单选题】下列有关民族知识的说法,错误的有 : 1上图中的少数民族有哈萨克族、蒙古族、壮族、维吾尔族 2蒙古族信奉长生天,其著名的节日有那达慕大会和泼水节 3我国在少数民族聚居地区实行高度自治 4人民币上有四种少数民族的文字,蒙、壮、回、藏,体现了对少数民族语言文字的尊重 5民族自治地方能充分行使立法自治权,制定自己的基本法律 6我国处理民族关系的原则是:平等、团结、互助、和谐
A.
1个
B.
3个
C.
5个
D.
6 个
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