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【判断题】
“让客户开心”是处理客户抱怨的第一原则,不管客户的心情如何不好,也不管客户的投诉态度如何,企业的服务人员要做的第一件事就应该是平息客户的情绪,缓解他们的不快,并引导他们从不快中走出来,然后采取解决的措施。
A.
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B.
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参考答案:
举一反三
【单选题】人是具有多种需要的复杂的“社会人”,是生产力发展最活跃的因素是(
A.
理的思想基础。
B.
人本原理
C.
行为激励
D.
动态原理
E.
系统原理
F.
效益原理
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【多选题】在国民经济核算体系基本表中,属于经济流量核算的是()
A.
国内生产总值表
B.
资产负债表
C.
投入产出表
D.
资金流量表
E.
国际收支表
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【单选题】不能以位为单位存取的存储区是 D 。
A.
输入映像
B.
输出映像
C.
内部存储器
D.
外设 I/O区
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【单选题】资产负债表中根据明细分类账户余额分析填列的是()
A.
短期借款
B.
应收股利
C.
应收利息
D.
应收账款
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【多选题】在国民经济核算体系基本核算表中,属于经济流量的是_____。
A.
国内生产总值表
B.
资产负债表
C.
投入产出表
D.
资金流量表
E.
国际收支表
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【简答题】资产负债表中根据明细分类账户余额分析填列的是()
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【单选题】( )运输具有直达性,门对门的特点。
A.
公路
B.
铁路
C.
水路
D.
航空
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【单选题】资产负债表中,根据明细账余额计算填列的是()账户
A.
应收账款
B.
应付账款
C.
存货
D.
长期借款
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【多选题】在国民经济核算体系基本核算表中,属于经济流量核算的是_____ 。
A.
国内生产总值表
B.
资产负债表
C.
投入产出表
D.
资金流量表
E.
国际收支表
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【单选题】不能以位为单位存取的存储区是( )
A.
内部存储器
B.
外设I/O区
C.
输入映像
D.
输出映像
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动态原理
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系统原理
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效益原理
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【多选题】在国民经济核算体系基本表中,属于经济流量核算的是()
A.
国内生产总值表
B.
资产负债表
C.
投入产出表
D.
资金流量表
E.
国际收支表
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【单选题】不能以位为单位存取的存储区是 D 。
A.
输入映像
B.
输出映像
C.
内部存储器
D.
外设 I/O区
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【单选题】资产负债表中根据明细分类账户余额分析填列的是()
A.
短期借款
B.
应收股利
C.
应收利息
D.
应收账款
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A.
国内生产总值表
B.
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资金流量表
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公路
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水路
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A.
应收账款
B.
应付账款
C.
存货
D.
长期借款
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国内生产总值表
B.
资产负债表
C.
投入产出表
D.
资金流量表
E.
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【单选题】不能以位为单位存取的存储区是( )
A.
内部存储器
B.
外设I/O区
C.
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D.
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