【简答题】有位叫的先生打来电话,告知自己住在彩虹城6幢1单元301,有本书要寄快递给北京市海淀区世茂大厦1204室的张玲小姐,联系方式是13744568246。已知丰速达快递从杭州寄往北京的件首重为12元每公斤,续重2元每公斤。根据以上信息,填写快递单。
【简答题】西餐宴会时如遇醉酒客人吵闹,处理办法有( )。A. 直接报警 B. 引导围观人员撤离现场 C. 将一些易于搬动的物品或其他贵重物品搬离醉酒人员,以免伤害酒店物品和砸伤其他无关人员 D. 服务人员尽量和醉酒客人解释,让其冷静 E. 将经过及处理过程详细记录在值班日志上,以备查阅
【多选题】我校图书馆书目检索系统中的“书目检索”又可分为( )
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【单选题】1-1服务的最显著特点是具有无形性,它给服务营销带来的影响是
【判断题】春秋时期的《学记》是罕见的世界教育思想遗产。