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【单选题】
顺从型问题客户很容易听信别人的话,主意变得很快,也较容易听从接待人员的意见,对权威的信任度高,容易接受暗示。所以在处理顺从型客户的投诉()A.
以专业、权威的形象出现,并提供有理有据的解决方案
B.
有理有据,以理服人
C.
应耐心引导,使其说出其实想法
D.
态度要热情,多花一点时间倾听
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举一反三
【单选题】汽车电动刮水器采用的三刷永磁直流电动机转速的控制方式是( )
A.
通过改变电枢的通电电流进行控制
B.
通过改变电动机的供电电压进行控制
C.
通过改变电枢绕组的匝数进行控制
D.
通过调节磁极的磁通量进行控制
【单选题】关于中国的古代文学，下列说法不准确的是( )
A.
《国语》——第一部国别体史书，相传为左丘明所著
B.
《史记》——第一部纪传体通史,被鲁迅誉为“史家之绝唱，无韵之离骚”
C.
《资治通鉴》——我国第一部编年体通史,司马迁主编，以政治、军事和民族关系为主，兼及经济、文化和 历史人物评价，目的是通过对事关国家盛衰、民族兴亡的统治阶级政策的描述警示后人
D.
《水浒传》——中国第一部用通俗口语写成的长篇小说，施耐庵著
【简答题】刮水器的电动机采用 直流电动机
【简答题】低压系统为车辆的()、刮水器、收录机、电动座椅等车身电器提供电能,一般采
用直流()或 ()电源。
【简答题】汽车上通常采用直流电动机来作为刮水器驱动装置。刮水器电动机的功率较小，一般是（）W。
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