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【简答题】
阅读下列材料,回答问题。 材料一 自卓以来 , 豪杰并起 , 跨州连郡者不可胜数。于 , 则名微而众寡。遂能克 , 以弱为强者 , 非惟天时 , 抑亦人谋也。今操已拥百万之从 , 挟天子以令诸侯 , 此诚不可与争锋。据有江东 , 已 , 民附 , 贤能为之用 , 此可以为援而不可图也。 材料二 进 , 与于赤壁。早已有病疫 , 初一交战不利 , 引次江北。军在南岸 , 部将曰:连船舰 , 首尾相接 , 可烧而走也。乃取斗舰十艘 , 载燥禾枯柴 , 灌油其中 ...... 时东南风急 , 十舰最著前 , 去北军二里余 , 同时发火 , 火烈风猛 , 船往如箭 , 烧尽北船 , 岸上营落 ...... 北军大败。 1.材料一中“ 遂能克 ”指的是哪一场战役? 结合材料和所学知识总结统一北方的原因? 2.材料二中讲的是哪一次战役?这次战役的历史意义是什么?
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参考答案：
举一反三
【判断题】应用文的材料加工可以采用概括、推论、统计、分析、预测、联想、转述等方法。
A.
正确
B.
错误
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【多选题】推销人员所提供的售后服务要达到的基本要求包括:( )
A.
提供多种服务形式，最大限度地方便顾客
B.
努力提高售后服务收益
C.
不断改善服务态度
D.
努力提高服务质量
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【多选题】如何了解与实习相关的通知与信息?
A.
班级QQ群
B.
班级微信群
C.
学习通平台通知
D.
班主任告知
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【判断题】应用文的材料加工可以采用概括、推论、统计、预测、联想、转述等方法。 ( )
A.
正确
B.
错误
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【单选题】LCL-FCL货物交接的运输条款包括( )
A.
CY/CY
B.
CY-DOOR
C.
CFS-CY
D.
CY-CFS
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【多选题】推销人员所提供的服务包括( )
A.
售前服务
B.
售中服务
C.
售后服务
D.
微笑服务
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【简答题】E公司为中核集团某成员单位推荐的自评价合格供应商，属国有军工企业，注册资金柒仟万元，主营轴承产品的研制、开发、生产及销售，具有军工装备承制单位资质等。E公司提供的供应商调查表及相关资料中包括营业执照（2011年已年检）、组织机构代码证、税务登记证、0911年经内部审计的资产负债表、利润表和现金流量表。中国银行北京分行2011年4月27日出具的资信证明。E公司所提供的产品/服务均在营业执照的经营范围...
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【多选题】推销人员所提供的职责包括
A.
售前服务
B.
售中服务
C.
售后服务
D.
微笑服务
查看完整题目与答案
【多选题】在助听器选配实习指导实践中，关于听障人士分析能力要求的叙述，正确的有( )。
A.
要求学员具有一定的人际沟通能力和专业知识，通过系统观察、交谈、了解听障人士的一般情况和改善需求，并通过咨询和听力检测，收集与助听有关的信息和资料
B.
要求学员在分析整理资料时，找出现有的和潜在的听障问题并制订相应的康复计划
C.
了解听障人士和家属的期望，引导其走向合理的预期水平
D.
听障人士的心理是矛盾和复杂的，在验配师面对听障者提出的各种问题不知如何应对时，教师要帮助其准确分析和掌握听障者最根本的心理需求
E.
教师要教会验配师有针对性地排除听障者的顾虑，挖掘其真实的需求，灵活巧妙地提出有效的解决方式，使其心服口服并满意而归
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【多选题】导游人员在向散客提供旅游服务时,将所接散客送至饭店后的服务内容包括( )。
A.
联系交通工具
B.
帮助办理住店手续
C.
确认日程安排
D.
推销旅游服务项目
E.
确认机票
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A.
提供多种服务形式，最大限度地方便顾客
B.
努力提高售后服务收益
C.
不断改善服务态度
D.
努力提高服务质量
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A.
班级QQ群
B.
班级微信群
C.
学习通平台通知
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班主任告知
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A.
正确
B.
错误
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A.
CY/CY
B.
CY-DOOR
C.
CFS-CY
D.
CY-CFS
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A.
售前服务
B.
售中服务
C.
售后服务
D.
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A.
售前服务
B.
售中服务
C.
售后服务
D.
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【多选题】在助听器选配实习指导实践中，关于听障人士分析能力要求的叙述，正确的有( )。
A.
要求学员具有一定的人际沟通能力和专业知识，通过系统观察、交谈、了解听障人士的一般情况和改善需求，并通过咨询和听力检测，收集与助听有关的信息和资料
B.
要求学员在分析整理资料时，找出现有的和潜在的听障问题并制订相应的康复计划
C.
了解听障人士和家属的期望，引导其走向合理的预期水平
D.
听障人士的心理是矛盾和复杂的，在验配师面对听障者提出的各种问题不知如何应对时，教师要帮助其准确分析和掌握听障者最根本的心理需求
E.
教师要教会验配师有针对性地排除听障者的顾虑，挖掘其真实的需求，灵活巧妙地提出有效的解决方式，使其心服口服并满意而归
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【多选题】导游人员在向散客提供旅游服务时,将所接散客送至饭店后的服务内容包括( )。
A.
联系交通工具
B.
帮助办理住店手续
C.
确认日程安排
D.
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E.
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