在某体育学院的家属住宅小区内,60岁以上的老年居民占到了相当大的比例。他们大多是已经退休的学院教职员工,身体状况普遍较好,有的还具备一定的体育运动专业特长。他们退休以后,有一部分人还在各种岗位上发挥特长,继续从事着不同的工作,有一部分人则无所事事,或留连于棋牌室,或聊天、带孩子,还有的人则受到各种生理和精神疾病的困扰。由于该住宅小区属于单位管辖的范围,因此在小区内设立了家属委员会来行使居民自治管理职能。但由于该家属委员会的职能设置和人员配备不够健全,工作开展得不够到位,因此也在小区内部服务和管理上造成了一定的混乱。 问题: 1.在上述案例中,该小区目前面临的主要困境有哪些? 2.针对该小区目前的困境,社会工作者应采取怎样的介入策略?