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【判断题】寿险公司通过成立投诉管理专项工作组来强化投诉管理。一般而言，分公司都明确由分管客服工作的副总经理为客户投诉管理第一责任人。
A.
正确
B.
错误
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【多选题】公共选择理论的研究方法有
A.
经济人假定
B.
政治学与经济学都具有交易性质
C.
机会成本分析法
D.
个人主义方法论
E.
成本收益分析法
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【单选题】公共选择理论的贡献在于运用 ( ) 的方法来研究集体行动 。
A.
研究个人
B.
成本－收益
C.
量本利
D.
均衡
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【简答题】公共选择理论是西方经济学中以经济学方法研究（）的一个重要理论流派。
查看完整题目与答案
【多选题】公共选择理论主要是运用了经济学的分析方法来研究政治问题，其研究方法归纳起来主要有（）
A.
经济人假设
B.
个人主义方法论
C.
交易政治学
D.
矛盾法
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【判断题】寿险公司通过成立投诉管理专项工作组来强化管理。一般而言，分公司都明确由分管理赔工作的副总经理为客户投诉管理第一责任人。
A.
正确
B.
错误
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【简答题】简述公共选择理论的研究方法。
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【多选题】西方公共选择学派的主要成果包括：( )
A.
创立了“政治市场学说”
B.
确定了公共选择理论研究的主题
C.
探索了公共选择中的投票规则
D.
提出了宪法经济学理论
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【简答题】银行业金融机构要加强对各（）机构客户投诉处理工作的管理，将投诉处理工作纳入经营绩效考评和内控评价体系。
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【判断题】在客户投诉管理工作中，最重头的环节在于如何亡羊补牢。
A.
正确
B.
错误
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A.
正确
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A.
经济人假定
B.
政治学与经济学都具有交易性质
C.
机会成本分析法
D.
个人主义方法论
E.
成本收益分析法
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【单选题】公共选择理论的贡献在于运用 ( ) 的方法来研究集体行动 。
A.
研究个人
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量本利
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A.
经济人假设
B.
个人主义方法论
C.
交易政治学
D.
矛盾法
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A.
正确
B.
错误
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【多选题】西方公共选择学派的主要成果包括：( )
A.
创立了“政治市场学说”
B.
确定了公共选择理论研究的主题
C.
探索了公共选择中的投票规则
D.
提出了宪法经济学理论
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【简答题】银行业金融机构要加强对各（）机构客户投诉处理工作的管理，将投诉处理工作纳入经营绩效考评和内控评价体系。
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【判断题】在客户投诉管理工作中，最重头的环节在于如何亡羊补牢。
A.
正确
B.
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知识点：
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