某社区位于市中心,就业困难人员很多,来服务站咨询政策的人也很多。一天中午快下班时,劳动保障协理员小接待了本社区的。原是一家厂办集体企业的失业人员,失业一年多也没找到工作,今年43岁,家里的生活主要靠爱人的工资维持。现在,爱人也失业了,今天来咨询他这样的情况该怎么办。 小:您这样的情况属于零就业家庭,可以申请街道的公益性岗位。 :我现在可以申请吗? 小:可以。明天我就去给您申请公益性岗位。 :谢谢你了。如果不行的话,能找个临时的活也行。 小:对,您也可以从事灵活就业,符合条件的,国家给予社会保险补贴。 :我还想问一下,我原来的单位一直欠我5000元的集资款,这事怎么办好呢? 小:这事我不管,我也不知道应该怎么处理。 :我还有一些问题… 小:现在要下班了,您拿一些资料回去看吧,有什么问题明天可以再来问。 小找了一些资料给,两人离开服务站。 本案例中,小进行政策咨询采取的方法是()