【判断题】物流企业应善于利用物流设施、物流服务人员形象、标识等组成服务的有形要素,突出物流服务的特色,树立独特的企业形象,提高服务质量,这就是有形展示的策略。
【判断题】有形展示的任务是化无形为有形,有形指的是有形的载体去展示服务,进行服务沟通。
【单选题】预防婴儿意外伤害的发生,要( )。
A.
检查厨房、浴室、房间、起居、卧室、门厅、楼梯和走廊的安全
【判断题】操作性条件反射学说认为,反射学习是S-R的过程,而操作学习则是S-R-S的过程,重要的是跟随反应之后的刺激。____P98
【判断题】顾客根据线索形成服务期望的依据是有形展示
【判断题】1-3岁婴儿的记忆主要表现为再现形式的回忆。
【单选题】全玻幕墙中玻璃肋板的材料与其截面最小厚度应为:
【判断题】物流企业应善于利用物流设施、物流服务人员形象、标识等组成服务的有形要素,突出物流服务的特色,树立独特的企业形象,提高服务质量,这就是有形展示的策略。
【判断题】递延所得税资产或负债贷方发生额必然增加所得税费用,借方发生额必然抵减所得税费用。