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参考答案:
举一反三
【判断题】物流企业应善于利用物流设施、物流服务人员形象、标识等组成服务的有形要素,突出物流服务的特色,树立独特的企业形象,提高服务质量,这就是有形展示的策略。
A.
正确
B.
错误
【判断题】有形展示的任务是化无形为有形,有形指的是有形的载体去展示服务,进行服务沟通。
A.
正确
B.
错误
【单选题】预防婴儿意外伤害的发生,要( )。
A.
检查厨房、浴室、房间、起居、卧室、门厅、楼梯和走廊的安全
B.
测试宝宝社会交往能力
C.
测查婴儿睡眠质量
D.
检测婴儿生长发育
【判断题】操作性条件反射学说认为,反射学习是S-R的过程,而操作学习则是S-R-S的过程,重要的是跟随反应之后的刺激。____P98
A.
正确
B.
错误
【简答题】简述胃的分部、位置及其临床意义?
【判断题】顾客根据线索形成服务期望的依据是有形展示
A.
正确
B.
错误
【判断题】1-3岁婴儿的记忆主要表现为再现形式的回忆。
A.
正确
B.
错误
【单选题】全玻幕墙中玻璃肋板的材料与其截面最小厚度应为:
A.
钢化玻璃,厚10mm
B.
夹层玻璃,厚12mm
C.
夹丝玻璃,厚15mm
D.
中空玻璃,厚24mm
【判断题】物流企业应善于利用物流设施、物流服务人员形象、标识等组成服务的有形要素,突出物流服务的特色,树立独特的企业形象,提高服务质量,这就是有形展示的策略。
A.
正确
B.
错误
【判断题】递延所得税资产或负债贷方发生额必然增加所得税费用,借方发生额必然抵减所得税费用。
A.
正确
B.
错误
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