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【多选题】
下列对处理客人投诉叙述正确的是( )
A.
对于客人急于解决问题的投诉应尽快解决
B.
希望酒店能提高管理水平的投诉大堂副理亲自处理
C.
处理对酒店有成见的客人的投诉应认真倾听，从容大度
D.
对于恶意投诉的客人，应及时汇报上级
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参考答案：
举一反三
【判断题】预收账款虽然与应付账款均属于负债项目，但与应付账款不同，通常不需要以货币资金偿付。
A.
正确
B.
错误
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【多选题】一家饮料公司,一天生产100箱材料,产品售价200元/箱。为罐装这些饮料,投入了100个标准工时,标准工时费用为20元/小时。关于这家饮料公司劳动生产率的计算,正确的有()
A.
1箱/工时
B.
0.05箱/工时费用
C.
200元/工时
D.
10元/工时费用
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【单选题】模块的耦合性最小的是
A.
内容耦合
B.
控制耦合
C.
数据耦合
D.
公共耦合
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【简答题】环境因子的概念
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【单选题】耦合度最小的模块是：
A.
数据耦合型模块
B.
特征耦合型模块
C.
控制耦合性模块
D.
公共耦合性模块
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【单选题】墨索里尼设立了一个特别法庭。下列不属于特别法庭权利的是()。
A.
对从前的案件具有追溯的权力
B.
被告只能够向特别法庭上诉
C.
按照战时法庭的标准来审理案件
D.
有权判处死刑和立即执行
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【简答题】环境因子的概念比生态因子的范围——。
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【判断题】预收账款虽然与应付账款均属于负债项目，但与应付账款不同，它通常不需要以货币偿付。
A.
正确
B.
错误
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【单选题】下面关于会计凭证的作用，不正确的是
A.
记录经济业务，提供记账依据
B.
明确经济责任，强化内部控制
C.
为编制财务报表，提供数据资料
D.
监督经济活动，控制经济运行
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【判断题】荷兰有机化学家Roger A Sheldon最早提出了环境因子的概念,用以衡量生产过程对环境的影响程度。
A.
正确
B.
错误
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【判断题】预收账款虽然与应付账款均属于负债项目，但与应付账款不同，通常不需要以货币资金偿付。
A.
正确
B.
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A.
1箱/工时
B.
0.05箱/工时费用
C.
200元/工时
D.
10元/工时费用
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【单选题】模块的耦合性最小的是
A.
内容耦合
B.
控制耦合
C.
数据耦合
D.
公共耦合
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【简答题】环境因子的概念
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【单选题】耦合度最小的模块是：
A.
数据耦合型模块
B.
特征耦合型模块
C.
控制耦合性模块
D.
公共耦合性模块
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A.
对从前的案件具有追溯的权力
B.
被告只能够向特别法庭上诉
C.
按照战时法庭的标准来审理案件
D.
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【简答题】环境因子的概念比生态因子的范围——。
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【判断题】预收账款虽然与应付账款均属于负债项目，但与应付账款不同，它通常不需要以货币偿付。
A.
正确
B.
错误
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【单选题】下面关于会计凭证的作用，不正确的是
A.
记录经济业务，提供记账依据
B.
明确经济责任，强化内部控制
C.
为编制财务报表，提供数据资料
D.
监督经济活动，控制经济运行
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【判断题】荷兰有机化学家Roger A Sheldon最早提出了环境因子的概念,用以衡量生产过程对环境的影响程度。
A.
正确
B.
错误
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