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【单选题】
顾客满意的含义是( ):A.
没有顾客投诉
B.
顾客对其要求已被满足的程度的感受
C.
没有顾客抱怨
D.
产品全合格
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举一反三
【多选题】管理创新是指企业把新的管理要素()或要素组合引入企业管理系统以更有效地实现组织目标的活动。
A.
新的管理方法
B.
新的管理尝试
C.
新的管理模式
D.
新的管理手段
【多选题】为形成能全面有效地创造顾客并为之服务的良好机制,企业必须对其自身组织和管理制度进行变革。以李特尔咨询公司( Arthur D . Little )为例,企业组织与体制创新的主要原则包括 。
A.
满足利益方要求
B.
改进关键业务流程
C.
合理配置企业资源
D.
全面质量营销
E.
组织革新
【多选题】项目五实训四 业务一、 ( 签订以支付代销手续费方式的委托代销合同,发出代销商品的业务 )出 库单生成 的凭证涉及的会计科目有:
A.
库存商品
B.
发出商品
C.
在途物资
D.
受托代销商品
E.
主营业务成本
【多选题】为形成能全面有效地创造顾客并为之服务的良好机制,企业必须对其自身组织和管理制度进行变革。以李特尔咨询公司为例,企业组织与体制创新的主要原则包括:( )。
A.
满足利益方要求
B.
改进关键业务流程
C.
合理配置企业资源
D.
全面质量营销
E.
组织革新
【多选题】管理创新是指企业把新的管理要素 ( ) 或要素组合引入企业管理系统 以更有效地实现组织目标的活动。
A.
新的管理办法
B.
新的 管理尝试
C.
新的管理模式
D.
新的管理手段
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