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服务蓝图包括四个层次,分别是(1)、前台员工行为、后台员工行为和支持过程。
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参考答案:
举一反三
【单选题】内脏痛的特征,错误的是:
A.
痛觉模糊、弥散、定位不清
B.
切割与烧灼内脏均可引起剧烈疼痛
C.
对刺激性质的分辨能力差
D.
牵拉、缺血等较易引起剧烈疼痛
E.
常在体表有牵涉性痛
【单选题】内脏痛的特征,错误的是:
A.
缓慢持久
B.
定位不准
C.
对牵拉敏感
D.
常伴牵涉痛
E.
对切割、烧灼敏感
【多选题】影响乳剂形成及稳定性的因素有( )
A.
乳化剂的选择
B.
制备温度
C.
两相体积比
D.
乳化剂的种类
E.
乳化时间
【单选题】企业管理费不包括?
A.
基本费用
B.
主副食运费补贴
C.
项目管理费
D.
财务费用
【单选题】内脏痛的特征,错误的是
A.
较缓慢,持续时间较长
B.
较模糊,弥散,定位不精确
C.
对切割、烧灼敏感
D.
可引起特定体表部位的牵涉痛
【单选题】企业管理费不包括()
A.
劳动保险和职工福利费
B.
劳动保护费
C.
财产保险费
D.
安拆费和场外运费
【单选题】企业管理费不包括( )
A.
差旅交通费
B.
劳动保护费
C.
检验试验费
D.
社会保险费
【多选题】你是某公司的网络管理员,你在公司内部网络的一台Windows Server 2003服务器上建立了一个FTP站点,并在该站点的属性页上做了如下的目录安全性设置: 当用户使用IP地址为( )的客户机访问该FTP站点时将被拒绝访问。
A.
192.168.5.14
B.
192.168.5.17
C.
192.168.6.20
D.
192.168.6.21
【单选题】在工程施工索赔中,可索赔的企业管理费不包括
A.
交通设施费
B.
财务管理费
C.
办公费
D.
企业领导人员赴工地检查指导工作的开支
【单选题】内脏痛的特征错误的是
A.
缓慢 持久
B.
模糊 定位不清楚
C.
伴有不安 情绪紧张
D.
切割和烧灼均可引起剧痛
E.
切割和烧灼的刺激不敏感
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