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【单选题】
顾客满意度指数模型显示,当顾客感知的服务质量低于客户期望时,则(),可能引起顾客抱怨或投诉,丢失客户。
A.
满意
B.
非常满意
C.
不满意
D.
以上都不是
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参考答案:
举一反三
【多选题】监理员应履行( )职责。
A.
担任旁站工作、检验进场材料、设备、构配件的原始凭证
B.
检查承包单位投入工程项目的人力、材料、主要设备及其使用、运行情况,并做好检查记录
C.
对承包单位的工艺过程或施工工序进行检查和记录
D.
对加工制作及工序施工质量检查结果进行记录
E.
审查承包单位提交的涉及本专业的计划、方案,并向总监理工程师提出报告
【判断题】如被通知所接班次晚点,地陪应立即与旅行社有关部门联系,听从安排,重新落实接团事宜。
A.
正确
B.
错误
【单选题】目前,全国荒漠化土地面积261.16万平方公里,占全国土地面积的27%以上,相当于( )个广东省的面积。
A.
4
B.
1
C.
24
D.
14
【简答题】抗原中决定抗原特异性的特殊化学基团称为 。
【单选题】碱液的输送不能采用下列哪种材料的管道()
A.
无缝钢管
B.
铸铁管
C.
铅管
D.
铝管
【简答题】think of (an idea or plan), produce 想出(主意或计划);拿出_________。
【判断题】如被通知所接班次晚点,地陪应立即与旅行社有关部门联系,听从安排,重新落实接团事宜。
A.
正确
B.
错误
【多选题】属专业监理工程师的职责。( )
A.
确定项目监理机构人员的分工和岗位职责
B.
负责本专业分项工程验收及隐蔽工程验收
C.
审查承包单位提交的涉及本专业的计划、方案、申请等
D.
核查进场材料、设备、构件的大原始凭证、检测报告等
E.
做好监理日记和有关的监理记录
【简答题】想出(主意或计划),拿出 ____ ____ _____
【单选题】中决定抗原特异性的特殊化学基团称为( )
A.
完全抗原
B.
异嗜性抗原
C.
半抗原
D.
抗原受体
E.
抗原决定簇
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