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【多选题】
有关CRM技术类型,下列说法正确的有_________。A.
CRM技术有两种类型:运营型、协作型
B.
运营型CRM典型的功能包括顾客服务、订购管理、发票/账单、或销售及营销的自动化及管理等。运营型CRM不能用于整合企业资源管理(ERP)应用的财务及人力资源职能
C.
分析型CRM可对顾客数据进行捕捉、存储、提取、处理、解释和产生相应的报告。其价值不仅在算法和存储上,也包括如何使用相应的数据来为顾客提供个性化服务
D.
分析型CRM的价值仅仅在算法和存储上,不包括如何使用相应的数据来为顾客提供个性化服务
E.
协作型CRM是沟通交流的中心,通过协作网络为顾客及供应商提供相应路径,它可能意味着伙伴关系管理应用(PRM)或顾客交互中心(CIC),它也可能意味着交通渠道,例如Web或电子邮件、语言应用等
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举一反三
【单选题】有关补体的叙述下列哪项是错误的
A.
多数补体成分以非活化形式存在
B.
加热 56℃30 分钟即失去活性
C.
活化补体必须有抗原抗体复合物
D.
经典和替代途径中均有 C3 参加
【简答题】Have you ever been ill? When you are ill, you must be unhappy because your body becomes hot, and there are pains all over your body. You don’t want to work. Instead, you want to stay in bed, feeling ...
【单选题】有关补体的叙述下列哪项是错误的
A.
分子量最大的成分是C1q，最小的是D因子。
B.
C5~C9缺损者易发生奈瑟菌属感染
C.
多数补体成分以非活化形式存在
D.
加热56℃30分钟即失去活性
E.
活化补体必须有抗原抗体复合物
【简答题】典型数控车床的机械结构主要由哪几部分组成?
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