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【多选题】
有关CRM技术类型,下列说法正确的有_________。A.
CRM技术有两种类型:运营型、协作型
B.
运营型CRM典型的功能包括顾客服务、订购管理、发票/账单、或销售及营销的自动化及管理等。运营型CRM不能用于整合企业资源管理(ERP)应用的财务及人力资源职能
C.
分析型CRM可对顾客数据进行捕捉、存储、提取、处理、解释和产生相应的报告。其价值不仅在算法和存储上,也包括如何使用相应的数据来为顾客提供个性化服务
D.
分析型CRM的价值仅仅在算法和存储上,不包括如何使用相应的数据来为顾客提供个性化服务
E.
协作型CRM是沟通交流的中心,通过协作网络为顾客及供应商提供相应路径,它可能意味着伙伴关系管理应用(PRM)或顾客交互中心(CIC),它也可能意味着交通渠道,例如Web或电子邮件、语言应用等
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反馈参考答案：
举一反三
【单选题】患儿,男, 7个月,人工喂养,平时多汗,睡眠不安,突然出现惊厥,查血清钙1.4mmol/L。应采取的紧急处理是
A.
静脉补钙
B.
做人工呼吸
C.
肌内注射维生素D3
D.
肌内注射地西泮
E.
使用脱水剂
【单选题】实践之所以是检验认识真理性的唯一标准,从实践的特点看是因为它是
A.
人们的自觉能动的活动
B.
对人类有用的活动
C.
主观见之于客观的直接现实性的活动
D.
社会历史性的活动
【单选题】患儿,男,7个月。人工喂养,已添加辅食,平时患儿易激惹,睡眠不安,多汗。体检见枕秃。最主要的护理措施是( )
A.
补充铁剂
B.
使用抗生素
C.
补充维生素D
D.
补充叶酸
E.
补充维生素B12
【单选题】中央型肺癌的定义是
A.
肿瘤起源于主支气管以上，位置靠近肺门
B.
肿瘤起源于叶支气管以上，位置靠近肺门
C.
肿瘤起源于段支气管以上，位置靠近肺门
D.
肿瘤起源于叶支气管以下，位置靠近肺门
E.
肿瘤起源于气管内，位置靠近肺门
【多选题】使用无菌包的正确方法是
A.
检查灭菌日期
B.
无菌包放在清洁干燥平坦处
C.
包内物品没用完按原痕包好并注明开包时间
D.
开包后在未污染情况下可保存7天
E.
无菌包被浸湿重新灭菌
【多选题】使用无菌包的正确方法是
A.
应先查看包外灭菌日期
B.
应用无菌钳夹取包内的无菌物品
C.
如无菌包潮湿，应立即烘干
D.
按原折痕折叠包扎，并注明开包时间
E.
开包后有效期为4小时
【单选题】正四棱锥V﹣ABCD的五个顶点在同一个球面上，若其底面边长为4，侧棱长为2 ，则 [ ]
A.
球的表面积为18π
B.
AB两点的球面距为3arccos
C.
VA两点的球面距为3 arccos
D.
球的体积 π
【单选题】实践之所以是检验认识真理性的唯一标准,从实践的特点看是因为它是:
A.
人们的自觉，能动的活动
B.
对人类有用的活动
C.
是主观见之于客观的直接现实性的活动。
D.
社会历史性的
【多选题】自动喷水灭火系统中，下列( )属于开式自动喷水灭火系统。
A.
湿式自动喷水灭火系统
B.
干式自动喷水灭火系统
C.
雨淋系统
D.
水幕系统
E.
预作用自动喷水灭火系统
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