【单选题】下列关于客房服务员为客人提供开门服务时,操作不正确的是哪项()?
A.
走廊遇到客人要求开门时,服务员应礼貌问候客人,并请客人至前台开具《住店客人开门通知单》。
B.
客人拒绝去前台办理开门手续但要求服务员开门时,服务员应请客人出示证件,询问客人姓名、房号与前台电话核对确认;为客人开门,并礼貌道别;
C.
《服务员工作日报表》备注内记录开门时间和房号。
D.
收到的《客人开门通知单》服务员应在下班时交给前台。
【多选题】客房服务员在清扫住客房时,正确的操作步骤有()。
C.
如遇到客人返回客房,应询问是否继续进行清洁工作
【多选题】客房服务员在清扫住客房时,正确的操作步骤有()
C.
如遇到客人返回客房,应核对其身份后询问是否继续进行清洁工
【单选题】若客人要求留言,前厅服务员操作不正确的是哪项()?
A.
须在PMS系统中查询/核对客人姓名、房号或预定信息
B.
服务员须复述留言内容,尤其与客人核对留言姓名、电话等关键事项
C.
若留言者不知道客人房号,为方便留言,服务员应予以告知
D.
给预定客人的《宾客留言单》,须附在预订单后,客人入住时递交
【单选题】以下关于客房服务员收取客衣的操作,不正确的是哪项()?
A.
清点客人交洗的衣物件数,检查是否有破损或遗留物品
B.
请客人阅读洗衣单上相关说明,请客人填写《洗衣单》并确认
【多选题】下列四种建立曲面的命令中,可以设置边界约束的有( )。
【单选题】以下关于对客房服务员清扫客房时候的操作,描述不正确的是哪项()?
A.
客房服务员发现客人使用大功率电器时,应立即上报客房经理处理
B.
客房服务员应及时清理走道中的物品,不能堵塞消防通道
C.
客房服务员发现碎玻璃或客人使用过的剃须刀片、针筒或有血迹的布草等,需单独存放处理
D.
客用布草不可作为他用,任何人为污损,必须赔偿
【单选题】如果某商品是富有需求的价格弹性,则该商品价格上升