第十一章 团队管理 一、名词解释 1、正式群体 2、团队3、冲突 二、简答题 1、简述冲突的三种观点。 2、工作团队有哪些类型? 3、简述团队管理面临的挑战。 第十二章 领导 一、单项选择题 1、主要依赖于其个人专长影响权影响下属的领导者属于( ) A.民主式领导者 B.集权式领导者 C.魅力型领导者 D.变革型领导者 2、被成为“事务型”领导者的是( ) A.创新型领导者 B.战略型领导者 C.维持型领导者 D.集权式领导者 3、( )的领导者与高的群体生产率和高满意度成正相关。 A.生产导向 B.员工导向 C.权力导向 D.利益导向 4、管理方格图中,表示领导者通过协调和综合工作相关活动而提高任务效率与士气的领导者类型是( ) A.乡村俱乐部型管理 B.任务型管理 C.贫乏型管理 D.团队型管理 5、生命周期理论中的低任务——低关系的领导方式是( ) A.推销型领导 B.指导型领导 C.授权型领导 D.参与型领导 6、总经理办公室的受命组建企业的信息中心。为此他在企业内挑选了一些人员作为信息中心的工作人员,包括、和老林等。其中是的中学同学。在看来,虽然人比较朴实,但能力实在有限,做工作虽然不至于犯什么错误,但动作太慢。尽管如此,觉得其它方面,如为人等还是不错的,又是老同学,便选中他到信息中心工作。据此可以判断:( ) A.属于任务导向型领导 B.属于关系导向型领导 C.属于民主型领导 D.属于专制型领导 7、股份有限公司的法定代表人是:( ) A.董事长 B.总经理 C.董事会 D.监事会 8、根据领导者运用职权的方式不同,可以将领导方式分为专制、民主与放任三种类型,其中民主型领导方式的主要优点是:( ) A.纪律严格,管理规范,赏罚分明 B.组织成员具有高度的独立自主性 C.按规章管理,领导者不运用权力 D.员工关系融洽,工作积极主动,富有创造性 9、某公司销售部经理被批评为“控制得太多,而领导得太少” 。据此,你认为该经理在工作中存在的主要问题最有可能是什么? ( ) A.对下属销售人员的疾苦没有给予足够的关心 B.对销售目标任务的完成没有给予充分的关注 C.事无巨细,过分亲,没有做好授权工作 D.没有为下属销售人员制定明确的奋斗目标 10、领导运用权力必须遵从和维护规章制度,但也有权超越规章制度进行特殊处理,这实际是运用权力的( ) A.合法性原则 B.滥用权力原则 C.民主原则 D.例外原则 11、根据情景领导理论,当下属处于第四阶段,即既有能力又愿意工作时,领导者应采取( ) A.指示型领导者 B.推销型领导者 C.参与型领导者 D.授权型领导者 12、领导艺术最重要的特征是( ) A.变通性 B.随机性 C.创造性 D.模式性 13、下列哪种情况下采用“任务中心型”的领导方式最为有效?( ) A.新到任的由上级亲自指定的生产部经理 B.战争时期与下属关系良好的将军 C.科研小组的负责人 D.总经理秘书 14、某大型企业的多年担任总工程师职务,前不久正式退居二线,但他的继任者进行重大工程技术决策前,总还是要主动前去征询他的意见,之所以出现这种情况,你认为主要是拥有( )的影响力。 A.任职多年 B.德高望重 C.势力较大 D.技术专长 15、某单位长期以来形成了非常尊重领导的传统,在该单位里,凡是职位后带了“长”的都可以对比自己级别低的人作指示,而下级即使有异议一般也会先执行了在说,从管理的角度来讲,你认为这种现象主要是破坏了( )管理原则。 A.责任权力对等 B.下级服从上级 C.命令统一协调 D.组织创新学习 二、判断题 1、领导者拥有的影响追随者的能力或力量都来自组织赋予领导者的职位和权力。( ) 2、战略领导者一般是指组织的高层管理人员,尤其是首席行政长官(CEO)。( ) 3、民主型领导者的职责仅是为下属提供信息并与企业外部进行联系,以利于下属的工作。( ) 4、任务结构越明确,部下责任心越强,领导环境越好。( ) 5、当下属的成熟水平不断的提高时,领导者可以减少对活动的控制。( ) 三、名词解释 1、领导 2、领导者 四、简答题 1、领导与管理的关系。 2、领导的作用。 3、菲德勒理论的内容。 答案: 第十一章 团队管理 一、名词解释 1、正式群体:由所在组织结构确定的群体,有明确的工作分工和具体任务 2、团队:利用积极协作、个人责任和集体责任、互补的技能,完成某个特定的共同目标的成员组成的群体。 3、冲突:某种干扰或对立状况所导致的不协调或差异 二、简答题 1、简述冲突的三种观点。 答:(1)传统:避免冲突,冲突是一个问题;(2)人际关系冲突论:冲突是一种自然的,不可避免的结果,不一定是坏事;(3)相互作用冲突论:冲突对组织有效,是一种积极的力量。 2、工作团队有哪些类型? 答:按功能分有问题解决型团队、自我管理型团队、跨职能型团队、虚拟型团队。 3、简述团队管理面临的挑战。 答:(1)、根据成员的能力、技能、知识、性格及文化特征来管理全球团队;以团队成员的从众心理、社会地位、社会惰化、凝聚力、管理者角色5个方面来把握群体结构特征;(2)、掌握团队建设技能;(3)、利用社会网络 第十二章 领导 一、单项选择题 1、主要依赖于其个人专长影响权影响下属的领导者属于( A ) A.民主式领导者 B.集权式领导者 C.魅力型领导者 D.变革型领导者 2、被成为“事务型”领导者的是( C ) A.创新型领导者 B.战略型领导者 C.维持型领导者 D.集权式领导者 3、( B )的领导者与高的群体生产率和高满意度成正相关。 A.生产导向 B.员工导向 C.权力导向 D.利益导向 4、管理方格图中,表示领导者通过协调和综合工作相关活动而提高任务效率与士气的领导者类型是( D ) A.乡村俱乐部型管理 B.任务型管理 C.贫乏型管理 D.团队型管理 5、生命周期理论中的低任务——低关系的领导方式是( C ) A.推销型领导 B.指导型领导 C.授权型领导 D.参与型领导 6、总经理办公室的受命组建企业的信息中心。为此他在企业内挑选了一些人员作为信息中心的工作人员,包括、和老林等。其中是的中学同学。在看来,虽然人比较朴实,但能力实在有限,做工作虽然不至于犯什么错误,但动作太慢。尽管如此,觉得其它方面,如为人等还是不错的,又是老同学,便选中他到信息中心工作。据此可以判断:(B ) A.属于任务导向型领导 B.属于关系导向型领导 C.属于民主型领导 D.属于专制型领导 7、股份有限公司的法定代表人是:( A ) A.董事长 B.总经理 C.董事会 D.监事会 8、根据领导者运用职权的方式不同,可以将领导方式分为专制、民主与放任三种类型,其中民主型领导方式的主要优点是:( D ) A.纪律严格,管理规范,赏罚分明 B.组织成员具有高度的独立自主性 C.按规章管理,领导者不运用权力 D.员工关系融洽,工作积极主动,富有创造性 9、某公司销售部经理被批评为“控制得太多,而领导得太少” 。据此,你认为该经理在工作中存在的主要问题最有可能是什么? ( C ) A.对下属销售人员的疾苦没有给予足够的关心 B.对销售目标任务的完成没有给予充分的关注 C.事无巨细,过分亲,没有做好授权工作 D.没有为下属销售人员制定明确的奋斗目标 10、领导运用权力必须遵从和维护规章制度,但也有权超越规章制度进行特殊处理,这实际是运用权力的( D ) A.合法性原则 B.滥用权力原则 C.民主原则 D.例外原则 11、根据情景领导理论,当下属处于第四阶段,即既有能力又愿意工作时,领导者应采取( D ) A.指示型领导者 B.推销型领导者 C.参与型领导者 D.授权型领导者 12、领导艺术最重要的特征是( C ) A.变通性 B.随机性 C.创造性 D.模式性 13、下列哪种情况下采用“任务中心型”的领导方式最为有效?( B ) A.新到任的由上级亲自指定的生产部经理 B.战争时期与下属关系良好的将军 C.科研小组的负责人 D.总经理秘书 14、某大型企业的多年担任总工程师职务,前不久正式退居二线,但他的继任者进行重大工程技术决策前,总还是要主动前去征询他的意见,之所以出现这种情况,你认为主要是拥有( D )的影响力。 A.任职多年 B.德高望重 C.势力较大 D.技术专长 15、某单位长期以来形成了非常尊重领导的传统,在该单位里,凡是职位后带了“长”的都可以对比自己级别低的人作指示,而下级即使有异议一般也会先执行了在说,从管理的角度来讲,你认为这种现象主要是破坏了( C )管理原则。 A.责任权力对等 B.下级服从上级 C.命令统一协调 D.组织创新学习 二、判断题 1、领导者拥有的影响追随者的能力或力量都来自组织赋予领导者的职位和权力。(╳) 2、战略领导者一般是指组织的高层管理人员,尤其是首席行政长官(CEO)。(√) 3、民主型领导者的职责仅是为下属提供信息并与企业外部进行联系,以利于下属的工作。(╳) 4、任务结构越明确,部下责任心越强,领导环境越好。(√) 5、当下属的成熟水平不断的提高时,领导者可以减少对活动的控制。(√) 三、名词解释 1、领导:就是指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。 2、领导者:指那些既具有影响他人的能力又具有管理职权的人。 四、简答题 1、领导与管理的关系。 答:(1)共性:从行为方式看,领导和管理都是一种在组织内部通过影响他人的协调活动,实现组织目标的过程。从权力的构成看,两者也都是组织层级的岗位设置的结果。(2)区别:从本质上说,管理是建立在合法的、有报酬的和强制性权力基础上的对下属命令的行为。而领导则是可能建立在合法的、有报酬的和强制性的权力基础上,也可能更多的是建立在个人影响专长权以及模范作用的基础上。 2、领导的作用。 答:领导的作用,是指领导者在带领、引导和鼓舞部下为实现组织目标而努力的过程中,要具有指挥、协调和激励三个方面的作用。 指挥作用,系指在组织活动中,需要有头脑清醒、胸怀全局,能高瞻远瞩、运筹帷幄的领导者帮助组织成员认清所处的环境和形势,指明活动的目标和达到目标的路径。 协调作用,系指组织在内外因素的干扰下,需要领导者来协调组织成员之间的关系和活动,朝着共同的目标前进。 激励作用,系指领导者为组织成员主动创造能力发展空间和职业发展生涯的行为。 3、菲德勒理论的内容。 答:理论认为不存在一种“普遍适用”的领导方式,领导工作强烈地受到领导者所处的客观环境的影响。或者说,领导和领导者是某种既定环境的产物,即s=f(L,F,E),在上式中,s代表领导方式,L代表领导者特征,F代表追随者的特征,E代表环境。即领导方式是领导者特征、追随者特征和环境的函数。