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【单选题】
人们普遍认为管理控制完全不同于自然界的生物控制、物理控制和机械电子控制,它有自己的特性包括管理控制的人性、整体性、动态性和目的性。但是在一次研究生管理课程的研讨会上,大家对于这四种特性中哪个最为重要产生了很大的分歧。你认为管理控制与其他控制相比最为重要的特性是哪一个?( )
A.
人性
B.
整体性
C.
动态性
D.
目的性
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参考答案：
举一反三
【单选题】乳糖在牛乳中约含(),占干物质38%~39%
A.
4.5%
B.
8.5%
C.
10.5%
D.
12.5%
查看完整题目与答案
【多选题】关于“4Ps”与“4Cs”之间的关系，下列描述正确的是（）
A.
“4Ps”与“4Cs”是替代关系
B.
“4Ps”与“4Cs”是互补关系
C.
“4Ps”包括产品、价格、渠道和促销
D.
“4Cs”包括客户、成本、便利和沟通
E.
“4Cs”强调企业应把追求顾客满意度放在首位
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【多选题】以下关于客户满意的说法正确的是( )。
A.
客户抱怨是一种满足程度低的最常见的表达方式，但没有抱怨并不一定表明客户很满意。
B.
即使规定的要求符合客户的愿望并得到满足，也不能确保客户很满意。
C.
有学者提出，客户满意 CS 等于 QVS
D.
客户满意 意味着没有抱怨
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【简答题】乳糖在牛乳中约含 ,占干物质 ~ 。
查看完整题目与答案
【多选题】提升顾客满意度(CS)的因素是( )。
A.
高质量的商品
B.
高端品牌
C.
高质量的销售活动
D.
加强客户关系维系
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【单选题】下面属于交换机的功能的是( )。
A.
支持多种路由协议
B.
数据帧的转发功能
C.
网络互联功能
D.
具有存储、转发、寻址功能
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【单选题】下列( )属于交换机的功能。
A.
减少数据发送冲突的发生，避免拥挤，提高网络带宽
B.
放大信号
C.
物理层控制
D.
路由选择
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【单选题】( )属于交换机的功能。
A.
减少数据发送冲突的发生，避免拥挤，提高网络带宽
B.
放大信号
C.
数据链路层控制
D.
路由选择
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【简答题】什么是客户满意度CS?
查看完整题目与答案
【单选题】高质量的服务与提供满足客户需求的服务菜单，以及提高客户满意度，都是（）。经销商可以通过提高CS来争取更多忠实客户。
A.
临界点
B.
关键时刻
C.
关键点
D.
重要时刻
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相关题目：
【单选题】乳糖在牛乳中约含(),占干物质38%~39%
A.
4.5%
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8.5%
C.
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D.
12.5%
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【多选题】关于“4Ps”与“4Cs”之间的关系，下列描述正确的是（）
A.
“4Ps”与“4Cs”是替代关系
B.
“4Ps”与“4Cs”是互补关系
C.
“4Ps”包括产品、价格、渠道和促销
D.
“4Cs”包括客户、成本、便利和沟通
E.
“4Cs”强调企业应把追求顾客满意度放在首位
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【多选题】以下关于客户满意的说法正确的是( )。
A.
客户抱怨是一种满足程度低的最常见的表达方式，但没有抱怨并不一定表明客户很满意。
B.
即使规定的要求符合客户的愿望并得到满足，也不能确保客户很满意。
C.
有学者提出，客户满意 CS 等于 QVS
D.
客户满意 意味着没有抱怨
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【简答题】乳糖在牛乳中约含 ,占干物质 ~ 。
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【多选题】提升顾客满意度(CS)的因素是( )。
A.
高质量的商品
B.
高端品牌
C.
高质量的销售活动
D.
加强客户关系维系
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【单选题】下面属于交换机的功能的是( )。
A.
支持多种路由协议
B.
数据帧的转发功能
C.
网络互联功能
D.
具有存储、转发、寻址功能
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【单选题】下列( )属于交换机的功能。
A.
减少数据发送冲突的发生，避免拥挤，提高网络带宽
B.
放大信号
C.
物理层控制
D.
路由选择
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【单选题】( )属于交换机的功能。
A.
减少数据发送冲突的发生，避免拥挤，提高网络带宽
B.
放大信号
C.
数据链路层控制
D.
路由选择
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【简答题】什么是客户满意度CS?
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【单选题】高质量的服务与提供满足客户需求的服务菜单，以及提高客户满意度，都是（）。经销商可以通过提高CS来争取更多忠实客户。
A.
临界点
B.
关键时刻
C.
关键点
D.
重要时刻
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