某公司主要经营油漆、壁纸以及自己生产的其他产品。上任后将直线制改造为事业部制。公司分三个事业部,各自拥有生产、营销、销售的业务。这三个部门除了和公司外的竞争者竞争外,彼此之间也展开了竞争。开始执行这种结构时效果相当不错,销售额增长了50%。然而,最近人们发现了一些问题,譬如,在同一客户那里同时可以看到三个部门的业务代表在进行业务洽谈,同一天公司会有若干辆运货车给同一个客户运送公司的产品。公司的管理层对实际事业部制产生了分歧,公司董事长也不像以前那样支持的做法了,但三个部门的经理坚决支持,甚至到了摊牌的地步。认为,如果推动集中式管理,肯定会引起三个部门经理的反对,打击他们的积极性,如果坚持分散管理,管理层又可能出现不和。 1、请阐述事业部制的特点。 2、究竟该怎么办呢? 3、从该案例中,可以得到什么经验教训?