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【多选题】
做客户服务工作难免会遇到不同的客户,做客服工作更是会遇到不同的难缠客户,多数难缠的客户首先要求见掌柜,此时遇到难缠客户您将如何处理()A.
表明自己就是他这个问题的负责人,与客户建立信任关系
B.
表示自己就是站在客户的立场的,并不断用一些沟通技巧来分散客户心里积压的不满情绪
C.
在沟通过程中先了解客户铺想要的解决方案,让客户感觉受到重视了
D.
提出您的解决方案,迅速对客户投诉的问题进行有效解决,并给予明确回复
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举一反三
【单选题】教育心理学的成熟时期是 ( )
A.
1903年--20世纪20年代以前
B.
20世纪20年代--20世纪50年代末
C.
20世纪60年代--20世纪70年代末
D.
20世纪80年代以后
【单选题】教育心理学的成熟时期是（ ）
A.
20 世纪 60 〜 70 年代末
B.
20 世纪 20 〜 30 年代末
C.
20 世纪 80 年代以后
D.
20 世纪 50 〜 60 年代末
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