【判断题】旅客的投诉要耐心倾听并巧妙处理,千万不要和旅客争辩。
【多选题】下列选项属于金属成型类的机床的是( )。
【单选题】旅游投诉须具备投诉的主体、投诉的客体、投诉请求和投诉的事实依据等要件,其中投诉的主体指的是()。
【单选题】旅客可通过各种渠道向汽车客运站进行投诉,在处理旅客投诉时有许多原则,下列( )不是处理旅客投诉的原则。
A.
必须以使旅客满意的方式解决问题,牢记自己代表的是企业形象
D.
对旅客的抱怨要以婉转的语气,心平气和的加以解释,如果没有必要的解释,不说为宜
【多选题】立足于收付实现制进行会计处理,不需要运用下列( )的特殊会计处理方法。