皮皮学，免费搜题
登录
搜题
【简答题】
某公司主营图书销售，曾经是由人主导来进行交易的，后来成功地将之转变成网上服务。自1995年7月创立以来，该公司网上提供的书目已经比任何实体书店贮藏的书目都要多。该公司还在网站上为顾客模拟书店的感觉，使得一个顾客可以与其他顾客一起讨论书，并从书店雇员那里得到一些介绍和推荐。此外，该网站还建立了一对一的营销系统，可以让企业记录每个消费者购买的书目，了解每一个顾客的兴趣和爱好，从而能为顾客推荐更多感兴趣的书目，并在相关种类的新书或顾客最喜欢的作者的新书出版时，通过邮件的方式通知顾客。这些做法为公司带来了大批忠诚的顾客群和不断增长的销量。2000年，该网站的美国顾客满意指数84分。互联网络时代的客户服务给企业带来了哪些挑战？
手机使用
分享
复制链接
新浪微博
分享QQ
微信扫一扫
反馈参考答案：
举一反三
【单选题】以下哪项不属于收集患者资料的内容( )
A.
患者的年龄、民族、职业
B.
患者的手术史、过敏史、既往史
C.
家庭成员婚恋史
D.
患者对疾病的认识与反应
E.
患者的生活方式
【单选题】（ 10 年河南） 下列区分物质的试剂或方法不正确的是
A.
．用水区分氯化钙和碳酸钙
B.
．用闻气味的方法区分白酒和白醋
C.
．用盐酸区分黄金和黄铜 ( 含锌 )
D.
．用酚酞溶液区分氯化钠溶液和盐酸
【简答题】什么叫气蚀现象?气蚀现象有什么破坏作用?
【单选题】（ 10 河南 8 ） ．下列区分物质的试剂或方法不正确的是 【 】
A.
．用水区分氯化钙和碳酸钙
B.
．用闻气味的方法区分白酒和白醋
C.
．用盐酸区分黄金和黄铜 ( 含锌 )
D.
．用酚酞溶液区分氯化钠溶液和盐酸
【单选题】刀开关手柄检查,需轻摇刀开关手柄,观察刀开关手柄旋紧件无松动。要求开口销完好,角度( ),手柄无裂纹松脱。
A.
＞55°
B.
＞60°
C.
＜60°
D.
≥55°
【多选题】要实现伟大梦想必须进行伟大斗争，指的是：( )
A.
社会是在矛盾斗争中开拓前进的
B.
我们党是一个敢于斗争、善于斗争的党
C.
实现伟大梦想，必须进行具有许多新的历史特点的伟大斗争
D.
社会环境复杂，必须经过斗争才能取得前进。
【单选题】产前检查询问病史时，下列哪项不属于询问的内容
A.
孕妇姓名、年龄、结婚年龄、胎产次、职业
B.
本次妊娠过程
C.
孕妇既往病史及手术史
D.
孕妇家庭经济状况
E.
孕妇家庭史
相关题目：
参考解析：
知识点：
题目纠错 0
发布
