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【单选题】
处理客户投诉时,顺从型问题客户很容易听信别人的话主意变得快,也较容易听从接待人员的意见,对权威的信任度高,容易接受暗示。因此在处理顺从型客户的投诉( )A.
以专业、权威的形象出现，并提供有理有据的解决方案
B.
有理有据，以理服人
C.
应耐心引导，使其说出真实想法
D.
态度要热情，多花点时间倾听
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举一反三
【单选题】“ 在这广漠的人海里独自混了二十多年,没有一个人管束过我 ”, “混”理解有误的一项是
A.
一个“混 " 字，其实表现了作者谦逊的态度。
B.
这一“混”字与下句“没有一个人管束过我 " 暗接 , “我 " 在人海里“混”应该 有人来管束 “我 " ，但却没有，表达了作者远离母亲之后对母亲的怀想。
C.
一个“混”字，潜在地说明了母亲给“我 " 的教益很大，即使没有人管束过“我 ", “我 " 还能在人海里“混 " 了二十多年
D.
一个“混”字表明当时作者的境遇并不理想。
【单选题】在这广漠的人海里独自混了二十多年,没有一个人管束过我。 对文中 “ 混 ” 理解有误的一项是
A.
一个 “ 混 ” 字，其实表现了作者谦逊的态度。
B.
这一 “ 混 ” 字与下句 “ 没有一个人管束过我 ” 暗接， “ 我 ” 在人海里 “ 混 ” 应该有人来管束 “ 我 ” ，但却没有，表达了作者远离母亲之后对母亲的怀想。
C.
一个 “ 混 ” 字，潜在地说明了母亲给 “ 我 ” 的教益很大，即使没有人管束过 “ 我 ” ， “ 我 ” 还能在人海里 “ 混 ” 了二十多年。
D.
一个 “ 混 ” 字表明当时作者的境遇并不理想。
【简答题】对组织信息的采集、处理和应用，组织结构图的绘制，组织调查，诊断和评价，组织设计与调整，以及组织机构的设置是人力资源规划的（ ）内容。
【单选题】“我......在这广漠的人海里独自混了二十多年”,下列各项对“混”字理解错误的一项是
A.
一个“混”字，其实表现了作者谦逊的态度
B.
这一“混”字与下句“没有一个人管束过我”暗接，“我”在人海里“混”应该有人来管束“我”，但却没有，表达了作者远离母亲之后对母亲的怀想。
C.
一个“混”字，潜在地说明了母亲给我的教益很大，即使没有人管束过“我”，“我”仍然能自处于世。
D.
一个“混”字表明当时作者的境遇并不理想。
【单选题】组织结构诊断的基本内容与程序(1)组织结构分析;(2)组织结构调查;(3)组织关系分析;(4)组织决策分析。下面正确的排序是( )
A.
(1)(2)(3)(4)
B.
(2)(4)(3)(1)
C.
(2)(1)(3)(4)
D.
(2)(1)(4)(3)
【单选题】" 在这广漠的人海里独自混了二十多年"中的“混”,理解有误的一项是( )
A.
Ａ、一个 “ 混 ” 字，其实表现了作者谦逊的态度。
B.
Ｂ、这一 “ 混 ” 字与下句 “ 没有一个人管束过我 ” 暗接， “ 我 ” 在人海里 “ 混 ” 应该有人来管束 “ 我 ” ，但却没有，表达了作者远离母亲之后对母亲的怀想。
C.
Ｃ、一个 “ 混 ” 字，潜在地说明了母亲给 “ 我 ” 的教益很大，即使没有人管束过 “ 我 ” ， “ 我 ” 还能在人海里 “ 混 ” 了二十多年。
D.
Ｄ、一个 “ 混 ” 字表明当时作者的境遇并不理想。
【单选题】在这广漠的人海里独自 混 了二十多年,没有一个人管束过我。 对文中加粗字 “ 混 ” 理解有误的一项是
A.
一个 “ 混 ” 字，其实表现了作者谦逊的态度。
B.
这一 “ 混 ” 字与下句 “ 没有一个人管束过我 ” 暗接， “ 我 ” 在人海里 “ 混 ” 应该有人来管束 “ 我 ” ，但却没有，表达了作者远离母亲之后对母亲的怀想。
C.
一个 “ 混 ” 字，潜在地说明了母亲给 “ 我 ” 的教益很大，即使没有人管束过 “ 我 ” ， “ 我 ” 还能在人海里 “ 混 ” 了二十多年。
D.
一个 “ 混 ” 字表明当时作者的境遇并不理想。
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