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【单选题】
“两个一百年”奋斗目标的历史交汇期指的是( )。
A.
从十八大到十九大
B.
从十九大到二十大
C.
从二十大到二十一大
D.
从二十一大到二十二大
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参考答案:
举一反三
【单选题】乳糖在牛乳中约含(),占干物质38%~39%
A.
4.5%
B.
8.5%
C.
10.5%
D.
12.5%
【多选题】合同的权利义务终止的原因有( )
A.
债务已经按照约定履行
B.
合同解除
C.
债务相互抵销
D.
债务人依法将标的物提存
E.
债权人免除债务
F.
混同
【单选题】下列()属于交换机的功能。
A.
物理层控制
B.
放大信号
C.
减少数据发送冲突的发生,避免拥挤,提高网络带宽
D.
路由选择
【多选题】关于“4Ps”与“4Cs”之间的关系,下列描述正确的是()
A.
“4Ps”与“4Cs”是替代关系
B.
“4Ps”与“4Cs”是互补关系
C.
“4Ps”包括产品、价格、渠道和促销
D.
“4Cs”包括客户、成本、便利和沟通
E.
“4Cs”强调企业应把追求顾客满意度放在首位
【多选题】以下关于客户满意的说法正确的是( )。
A.
客户抱怨是一种满足程度低的最常见的表达方式,但没有抱怨并不一定表明客户很满意。
B.
即使规定的要求符合客户的愿望并得到满足,也不能确保客户很满意。
C.
有学者提出,客户满意 CS 等于 QVS
D.
客户满意 意味着没有抱怨
【单选题】下列( )属于交换机的功能。
A.
减少数据发送冲突的发生,避免拥挤,提高网络带宽利用率
B.
放大信号
C.
物理层控制
D.
路由选择
【多选题】提升顾客满意度(CS)的因素是( )。
A.
高质量的商品
B.
高端品牌
C.
高质量的销售活动
D.
加强客户关系维系
【单选题】下面属于交换机的功能的是( )。
A.
支持多种路由协议
B.
数据帧的转发功能
C.
网络互联功能
D.
具有存储、转发、寻址功能
【单选题】下列( )属于交换机的功能。
A.
减少数据发送冲突的发生,避免拥挤,提高网络带宽
B.
放大信号
C.
物理层控制
D.
路由选择
【单选题】高质量的服务与提供满足客户需求的服务菜单,以及提高客户满意度,都是()。经销商可以通过提高CS来争取更多忠实客户。
A.
临界点
B.
关键时刻
C.
关键点
D.
重要时刻
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