,男,14岁,某中学初二学生,性格内向,聪明,但成绩一直平平,家庭条件较为优越.父亲是某局处级干部,母亲经营服装生意。父母双方均忙于各自的工作,无暇’管教,将其委托给保姆全权照顾。初一时迷上了网络,最初是在家里玩,只要父母不在家,他就上网玩游戏,后被父母发现并被禁止上网,他就在放学后与同学一起去网吧玩,甚至彻夜不归,为此常遭父亲打骂。的逆反心理不断加剧,多次与父母发生言语上的冲突。据班主任反映,在校期间情绪波动极大,学习态度消极。父母很着急,曾先后聘请医学界、教育界人士对其进行治疗,但效果均不明显,因此前来请求社工帮助。 问题: 1.在上述案例中,面临的主要困境是什么? 2.针对目前的困境,社会工作者应如何介入?