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【多选题】
处理好邮轮投诉有利于维护邮轮的声誉是因为 。A.
投诉得到解决后，游客会对邮轮抱有感激之情
B.
邮轮能够重新赢得游客的信任
C.
避免不满意的游客向其他人传播其不愉快的经历
D.
邮轮服务质量在发现问题、解决问题中得到提升
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反馈参考答案：
举一反三
【简答题】在Excel2010中,若存在一个二维表,期中第5列是学生奖学金,第6列是学生成绩。已知第5~20行为学生数据,现要将奖学金总数填入第21行第5列,则该单元格填入_____ 6、在Excel2010中输入数据时,如果输入的数据具有某种内在规律,则可以利用他的_____功能。
【单选题】如果你有资金10万元,投入股市收益为5万元,开连锁店收益为3万元,借给朋友收益为2万元,存入银行收益为1万元。那么这笔资金开连锁店的机会成本是( )。
A.
2万元
B.
5万元
C.
1万元
D.
10万元
【单选题】有机溶剂沉淀蛋白质的机理是。
A.
降低溶液介电常数降低，增加蛋白质分子间静电引力
B.
减小水的极性，使蛋白质在溶液中的溶解度降低
C.
降低蛋白质表面水化层的厚度和亲水性
D.
破坏蛋白质的某种键，使其空间结构发生变形，原来包在内部的疏水基团结合形成疏水层
【单选题】验光处方-5.00DS/-0.75DC×180；角膜曲率计读数：7.94mm@180，42.50D@180；7.80mm@90，43.25D@90；基弧=平均K值+0.1mm；该设计以0.1mm为一级；请根据上述眼睛和镜片设计的资料，计算经验法验配所需RGP镜片的后光学曲率半径( )
A.
7.90mm
B.
8.00mm
C.
7.95mm
D.
7.97mm
【单选题】迟发型过敏反应的特点不包括
A.
可用抗体被动转移
B.
活化的Mφ有重要作用
C.
对抗原发生反应的细胞是T细胞
D.
γ-IFN的产生对反应出现起关键作用
E.
再次抗原进入体内至反应出现需24小时以上
【单选题】抗体发挥作用的特点是
A.
一种抗体可结合多种抗原
B.
一种抗体可由多种抗原刺激产生
C.
抗体随抗原的出现而出现，随抗原的消失而消失
D.
抗原消失后，有些抗体仍然可以存在于人体内
【单选题】验光处方-5.00DS/-0.75DC×180；角膜曲率计读数：42.50D@180；43.25D@90；基弧=平均K值+0.1mm；该设计以0.1mm为一级；请根据上述眼睛和镜片设计的资料，计算经验法验配所需RGP镜片的后顶点度数(BVP)( )
A.
-5.00DS
B.
-4.74DS/-0.75DC×180
C.
-4.50DS
D.
-4.75DS
【简答题】某男子与一位重症禽流感患者有过接触，因而被要求进行医学隔离。在此期间，医生检查发现该男子体内有相应的抗体出现。请回答下列问题： 上图表示某男子接触抗原后抗体产生量的变化。当接触抗原x，抗体产生量的变化是曲线A。若第8天，同时接触抗原Y和X，图中表示对抗原Y的抗体产生量是曲线（）；表示对抗原x的抗体产生量是曲线（）其特点是（）这是因为初次免疫反应时产生的（）细胞的作用。若第8天不再接触抗原x，则以后...
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