商务礼仪试题 一、选择题 1. 对索取名片的方法描述正确的有( ) A. 交易法:首先递送名片; B.激将法:递送同时讲“能否有幸交换一下名片”; C. 平等法:“如何与你联系?” D. 谦恭法:对于长辈或高职务者,“希望以后多指教,请问如何联系?” 2. 名片使用中的三不准是指( ) A. 名片不得随意涂改。 B.名片不准提供两个以上的头衔。 C. 不用特殊材质负制做名片。 D.名片不个联系方式。 3. 双方通电话,挂断电话( ) A. 主叫先挂电话; B.被叫先挂电话; C.尊者先挂电话; D.不做要求,谁先讲挂,最好同时挂。 4. 当您的同事不在,您代他接听电话时,应该( ) A. 先问清对; B.先告诉对方他找的人不在; C. 先问对什么事; D.先记录下对方重要内容,待同事回来后告诉他处理。 5. 以下属于电话形象要素的有( ) A. 通话内容:语言、信息等内容; B举止表现:神态、语气、态度、动作等; C. 通话时机,时机不对会影响工作效率、影响双方关系; D.公务性问题。 6. 电话通话过程中,以下说法正确的有( ) A. 为了不影响他人,不使用免提方式拔号或打电话; B.为了维护自己形象,不边吃东西边打电话; C. 为了尊重对方,不资料边打电话; D.以上说法都不正确。 7. 在商务礼仪中,有些时候,不要因公事打对方电话,这些时候通常是指( ) A. 星期一早上10:00以前的时段; B.周末的16:00以后时段; C. 对方休假时段; D.平常22:00-6:00这个时段。 8. 在会客拜访客户时,手机要做到( ) A. 不大声讲电话 B.不响 C.不听 D.不出去接听 9. 商务交往中女性佩戴首饰的原则是( ) A. 符合身份,以; B. 同质同色; C. 不佩戴珍贵的首饰; D.不佩戴展示性别魅力的首饰(如胸针、脚链)。 10. 对于汽车上座描述正确的有( ) A. 社交场合:主人开车,副驾驶座为上座; B. 商务场合:专职司机,后排右座为上(根据国内交通规则而定),副驾驶座为随员座; C. 双排座轿车有的VIP上座为司机后面那个座位; D. 在有专职司机驾车时,副驾驶座为末座。 11. 下列关于语言礼仪正确的有( ) A. 商务交往中应该遵循“六不问原则”; B. 语言要正规标准; C. 商务语言的特点:“多听”; D.双方初次见面无话可说时,可以“聊天”—谈天气。 12. 关于握手的礼仪,描述正确的有:( ) A. 先伸手者为地位低者; B.客人到来之时,应该主人先伸手。客人离开时,客人先握手。 C. 忌用左手,握手时不能戴墨镜; D.男士与女士握手,男士应该在女士伸手之后再伸手; E. 不要,不要戴手套握手; F.下级与上级握手,应该在上级伸手之后再伸手: 13. 关于商务礼仪中对着装的说明正确的有( ) A. 社交场合可着时装、礼服、中山装、单色旗袍、民族服装等服装; B. 通常情况下,男士不用领带夹,但穿制服可使用; C. 女性在商务交往场合不能穿;(正确答案为:不能穿黑色,通常最好不要穿破裙) D. 高级场合:男性看表,女性看包。普通商务场合:男性看腰,女性看头。 14. 男士着装的“三个三”原则是指( ) A. 全身不能多过三种品牌; B. 鞋子、腰带、公文包三处保持一个颜色,黑色最佳。 C. 全身颜色不得多于三种颜色(色系); D. 左袖商标拆掉;不穿尼龙袜,不穿白色袜;领带质地选择真丝和的,除非制服配套否则不用一拉得,颜色一般采用深色,短袖衬衫打领带只能是制服短袖衬衫,夹克不能打领带。 15. 正规商务中,关于着装的说法,以下哪些说法不正确( ) A. 上班时间不能穿时装和便装; B. 个人工作之余的自由活动时间不穿套装和制服. C. 工作之余的交往应酬,最好不要穿制服; D. 公务场合夏天男性可穿短袖衬衫配西裤,女性穿衬衫加套裙; 16. 对于座次的描述正确的有( ) A. 后排高于前排 B.两侧高于中央 C.中央高于两侧 D.内侧高于外侧 E.前排高于后排 F.外侧高于内侧 17. 自我介应注意的有( ) A. 先介再递名片; B. 先递名片再做介; C.初次见面介不宜超过5分钟 D. 初次见面介不宜超过2分钟 E.先介自己,再让对方介 F.先让对方做完自我介,自己再做介 18. 西餐宴会上女主人的行为表述正确的有( ) A. 在西餐宴会上女主人是第一次序; B.女主人就座其它人就座,女主人打开餐巾表示宴会开始; C. 女主人拿起刀叉其它人才可以吃; D.女主人把餐巾放在桌子上表示宴会结束。 19. 商务礼仪的首要问题是( ) A. 尊重为本 B. 规范为本 C. 友善为本 D. 招待为本 20. 按商务礼仪,引导者客人的( ) A. 左前方引路 B.左后方指路 C.右前方引路 D.右后方指路