【案例3 薄荷阅读:知识付费的典型成功案例 】 相信你一定被朋友圈“我在薄荷阅读的第 ** 天,阅读字数 **k ”的打卡刷屏过,且有想去尝试的蠢蠢欲动。作为在薄荷阅读 200 天,芝士派 180 天的深度用户体验者,从自身角度以“薄荷阅读”为例分析这类知识付费的成功案例。 1、年轻人对知识付费的接受。 当知乎、百度知道这类国民科普类平台,不能满足用户进行进阶学习时,就需要进行知识付费,知识付费有利于人们高效筛选信息,付费的同时也激励优质内容的生产,也有利于对用户产生正激励作用。因为初期互联网产品定位的知识免费,使得如今知识付费的进入壁垒较高,但随着互联网的发展,目前已经出现了越来越多的付费产品,越来越多的用户也乐于接受付款消费互联网这种无形产品。那对于知识而言,知识线上化与线下化的问题,只要知识足够好,知识足够让用户觉得可以从中有所收获,用户就会为知识买单。用户在使用产品时,会潜意识的选择简单明了的方案,哪个产品简单易操作、可执行性强,哪个产品就会首先受到用户的青睐。薄荷阅读就是为用户提供了一套明确的学习方案,“一百天读完四本英文名著”,且这个方案基于微信平台这一国民基本交流 App ,用户执行方便,且价格制定合理,普通课程 149 (优惠价 129 )一百天,迪士尼课程 199 (优惠价 179 )一百天,平均每天价格不到两元,在有学英语诉求的年轻人及中年人可接受范围内,因此吸引了一批种子用户。自己不发送电子邮件,甚至不给自己的双胞胎女儿发,因为他担心这会公开个人隐私。 2、利用互联网时代碎片化学习特征,抓住年轻人的认知焦虑。 互联网时代,我们的时间被碎片化,相对应的碎片化知识也充斥着我们的生活,各类新闻推送都秉承三分钟原则,也让我们变得浮躁起来,越来越少的利用大量成块的时间去系统学习一样新知识、新技能。当代人期望获取新技能,却又懒得花费较长时间和精力去自己建立体系,期待学习能向刷朋友圈一样在碎片化的时间内就可达到预期目的。薄荷阅读就抓住了这个契机,号称“每天十分钟,如何高效提升英文阅读?”。课程把 N 本书上万字的内容切分成每天的阅读任务,每天早上用微信推送给用户(语音加文字模式),用户仅需每天抽出“十分钟”这样一个碎片化时间,打开微信即可学习当天课程。这样将复杂知识化繁为简,有效利用碎片化时间帮助用户建立系统化的英文学习体系,且利用微信这一国民基础平台,抓住了用户的痒点,减少了用户对于学习时间的恐惧,使其学习英文的愿望变得易于实现且不需花费较长时间即可达成。认知焦虑带来的就是对知识传播付费的认可。当看到朋友圈内有朋友完成了十万字的英文阅读时,用户自然会产生焦虑情绪,为了不被时代、不被同龄人抛弃,扫一下二维码即可了解英文课程。且当了解到这样的英文阅读并不是一件很难完成的事,用户产生兴趣,当进一步了解到课程制定方案便于执行、价格制定合理时,用户就会产生购买力,“拉新”就此产生,促进了用户的购买行为。 3、量身定制,为用户制定合理且能达到的目标计划。 在薄荷阅读报名时,会有词汇量测试,然后根据用户词汇量匹配相应的课程,不同英文基础的学员提供不同的书目课程。且所选书目均为世界名著,大众认同感较强,且符合成年人的特征,不仅是简单的背单词,减少了中学时代的痛苦感。并且利用美国应用语言学家 Stephen D.Krashen 提出第二语言习得的“ i+1 ”重要理论。薄荷阅读每次的课程设置和生词设置都遵循这一原则,仅需用户掌握 i+1 层的知识,每天的新词数维持在个位数,用户学习的难度较小,容易获得成就感且有助于长期学习习惯的养成。薄荷阅读内容选择的切入点为英文名著,便于得到用户认同,满足年轻人对于“逼格”的追求,且易于用户打卡行为的产生,在对用户自身监督的同时便于产品推广。如果仅仅是背单词的打卡,可能很多用户就不会选择将其发到朋友圈,而英文名著选择这一切入点,击中用户多年看不懂英文书籍的痛点,使购买行为变得容易。用户乍一听觉得完成上万字英文名著书籍的阅读是一件不可能完成的事,可当其了解了具体的课程设置发现,这是一个通过努力即可达到的合理目标,提升了用户的自信心,有助于学习目标的完成。 根据案例判断11-15题: 11、 薄荷阅读的出现创造出一种“知识付费”的市场需求。