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【单选题】
1内向型问题客户言语不多,受外界影响不大,有时表现为反应比较慢,不愿意表达自己,情感不外露。所以在处理内向型客户的投诉A.
以专业、权威的形象出现,并提供有理有据的解决方案
B.
有理有据、以理服人
C.
应耐心引导,使其说出真实想法
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反馈参考答案：
举一反三
【单选题】I feel so sorry for that. Please excuse me.
A.
我为那件事感到十分抱歉。打扰了。
B.
我为那件事感到十分抱歉，请原谅我吧。
C.
我为那件事感到十分抱歉。请放开我。
D.
我为那件事感到十分抱歉。请理解我。
【简答题】中国革命的 对象是、封建主义和( ),他们是压在中国人民头上的三座大山。
【单选题】5.爱国主义在不同的历史时代和文化背景下，总有这不同的内涵。在我国新民主主义革命时期，爱国主义主要表现在致力于推翻帝国主义、封建主义和官僚资本主义的反动统治，把黑暗的旧中国改造成光明的新中国。在现阶段，爱国主义主要表现在献身于建设和保卫社会主义现代化事业，献身于促进祖国统一大业。这体现了( )。
A.
爱国主义是历史的、抽象的
B.
爱国主义是历史的、具体的
C.
爱国主义是客观的、抽象的
D.
爱国主义是主观的、具体的
【单选题】中国革命的对象是帝国主义、封建主义和官僚资本主义,在不同的历史阶段上,随着社会主要矛盾的变化,集中反对的主要敌人有所不同。在土地革命战争时期,革命的主要对象是 ( ) (中)(第二章)
A.
帝国主义支持下的北洋军阀
B.
国民党新军阀
C.
日本帝国主义
D.
美帝国主义支持下的国民党反动派
【简答题】在 “描绘小灯泡的伏安特性曲线”的实验中,需测量一个标有“ 3V , 1.5W ”灯泡两端的电压和通过灯泡的电流。现有如下器材: 直流电源(电动势 3.0V ,内阻不计) 电流表 A 1 (量程 3A ,内阻约 0.1 Ω ) 电流表 A 2 (量程 600mA ,内阻约 5 Ω ) 电压表 V 1 (量程 3V ,内阻约 3k Ω ) 电压表 V 2 (量程 15V ,内阻约 200k Ω ) ...
【单选题】经全胃肠外营养支持适用于（ ）。
A.
代谢性酸中毒高钾血症
B.
急性肾衰水中毒
C.
休克晚期DIC病人
D.
消化与吸收功能障碍，病情严重者
E.
消化道功能基本正常，病情严重而不能进食者
【简答题】设有定义语句: char c='\102'; 则变量 c 包含 ______ 个字符。
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