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【多选题】
从旅行社的角度来讲,导游服务是旅行社核心竞争力的重要组成部分,这表明()A.
导游服务体现旅行社的服务水平和质量
B.
导游服务在旅行社业务中具有核心地位
C.
导游服务是旅游活动顺利开展的前提和保证
D.
导游服务是旅行社之间相互竞争的焦点
E.
导游服务是旅行社改进产品的主要途
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反馈参考答案：
举一反三
【多选题】地陪小吴带领旅客在某景区游玩。王太太告诉小吴,王先生不知去向。由于景区较大,且有多个出口。小吴当即和全陪商量,从游客中挑选两位能干的先生与他们分头去找。剩下的游客焦急地等待着,可一直不见他们踪影。离景区关门时间不多时,四个人才匆匆忙忙从不同方向赶回来。小吴抱歉地对大家说:“我们找遍了景区,也没有发现王先生。由于时问关系,司机将带各位先回饭店。我去景区派出所报案......”旅客顿时怨声一片,小吴觉...
A.
发现游客走失时，小吴应首先了解情况，分析走失者可能在何时、何地走失
B.
请全陪或领队留下照顾其他旅游者，迅速组织分头寻找，但不能让旅客参与寻找
C.
打电话回饭店询问客人是否已自行回到饭店
D.
在一时找不到的情况下，小吴应向景区派出所或管理处报告，请求他们帮助寻找，同时应向旅行社报告这一情况，并请求帮助
E.
请领队或全陪在景区寻找，直接带领其他旅游者继续游览
【简答题】出生;诞生
【简答题】马克思主义最崇高的社会理想包括实现物质财富的()在内的社会。
【单选题】高明是一位空调销售公司的总经理。他刚接到有关公司销售状况的最新报告：销售额比去年同期下降了25％、利润下降了10％，而且顾客的投诉上升。更为糟糕的是，公司内部员工纷纷跳槽，甚至还有几名销售分店的经理提出辞呈。他立即召集各主管部门的负责人开会讨论解决该问题。会上，高总说：“我认为，公司的销售额之所以下滑都是因为你们领导不得力。公司现在简直成了俱乐部。每次我从卖场走过时，我看到员工们都在各处站着，聊天...
A.
B.
民主
C.
放任
D.
——
【简答题】别开生面的开业典礼1998年8月8日,是北方某市新建云海大酒店隆重开业的日子。这一天,酒店上空彩球高悬,四周彩旗飘扬,身着鲜艳旗袍的礼仪小姐站立在店门两侧,她们的身后是摆放整齐的鲜花、花篮,所有员工服饰一新,面目清洁,精神焕发,整个酒店沉浸在喜庆的气氛中。开业典礼在店前广场举行。上午11时许,应邀前来参加庆典的有关领导、各界友人、新闻记者陆续到齐。正在举行剪彩之际,天空突然下起了倾盆大雨,典礼只好...
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