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【单选题】
下列有痰方法的叙述正确的是
A.
吸净口腔痰液后,继续吸气管内痰液
B.
插管时,打开负压吸引
C.
吸痰时,从深部开始左右旋转,提拉
D.
小儿吸痰时,吸痰管要细,压力<45kPa
E.
吸痰后,将管内痰液吸水冲净后再用
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参考答案:
举一反三
【单选题】以下哪项是客户服务部门的岗位职责?
A.
商品上架
B.
快递查询
C.
打包发货
D.
采购原料
【单选题】下列各种激素中能在排卵前一天左右诱发排卵所必须的LH峰是的( )
A.
雌二醇
B.
抑制素
C.
孕酮
D.
促卵泡刺激素
E.
雌三醇
【简答题】储存客户服务
【单选题】客户服务的( )指企业为客户提供的服务不可储存易消失。单
A.
不可分性
B.
时效性
C.
双向互动性
D.
不确定性
【简答题】当客户呼入到达客服代表终端时,CTI根据呼入主叫号码系统找到数据库中存储的客户资料并通过()予以显示。
【单选题】下面哪一项不是“客户服务主管”的岗位职责?( )
A.
对客户服务部门进行运营管理,确保部门运营所需资源、最大化部门效益并对运营成本进行考核和控制。
B.
?协助制定并执行客户服务战略以及具体规范
C.
D.
个人与部门关键绩效指标(KPI)及细则的建立
E.
F.
组织维护客户关系,并根据反馈的客户服务情况提出具有针对性的客户服务改善方案。
【简答题】物流储存客户服务
【判断题】高速小型柴油机通常采用直喷式燃烧室。
A.
正确
B.
错误
【单选题】下面哪一项不是“客户服务主管”的岗位职责?( )
A.
对客户服务部门进行运营管理,确保部门运营所需资源、最大化部门效益并对运营成本进行考核和控制。
B.
协助制定并执行客户服务战略以及具体规范;
C.
个人与部门关键绩效指标(KPI)及细则的建立;
D.
组织维护客户关系,并根据反馈的客户服务情况提出具有针对性的客户服务改善方案。
【简答题】实现采购目标的途径有哪些?
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