A.
接到查询单位工作情况的电话,如果不知情或涉及到保密的,可说 “对不起,此事我不太清楚,如您急需了解,可帮你转电去相关负责人办公室了解。”
B.
面对找人的电话,如要找的人不在,可说 “对不起,他现在不在,需要我帮您转告吗”;如对方表明不需要,应礼貌道别。
C.
用电话上传下达有关部门的电话通知,可说 “请讲” , “请稍等,我记录一下”,“请放心,我一定通知到”。如没有听清楚,可说“麻烦您再重复一遍”。
D.
电话交流对象是亲戚、好友,或是同辈、晚辈,通话结束时,可直接挂断电话,不用说 “再见”等 结束语 。