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【单选题】
个体根据有关信息、线索对自己和他人的行为原因进行推测与判断的过程即是（ ）。A.
社会知觉
B.
印象形成
C.
印象管理
D.
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举一反三
【简答题】Our plan ____(fail ) because we had made a bad mistake.
【简答题】小钟刚到公司不久就要求陪同总裁一起出差到杭州。小钟一直就想去看看这个“天堂”。想到可以去杭州,她一点都不紧张,反而很兴奋。经过两个小时的飞行和一个小时的机场巴士,他们上午10:00到达入住的酒店,这是一家五星级的酒店,他们住的是一个高档套间。他们一到酒店,总裁也不休息,就和等候他们多时的客户谈起来。总裁吩咐小钟沏茶招待客人。因为刚到,根本就没有开水。这时服务员又不在,于是小钟只好从冰箱里拿出矿泉水...
【简答题】Our plan ___(fail )because we ___(make )a bad mistake。
【简答题】内容提示 人上一百,形形色色。酒店的客人中,有不同习惯和爱好的人比比皆是。服务员小汤就遇到了一位爱挑剔的客人。 案例正文 一位中国客人入住宁波市某酒店。行李员帮他把行李送进客房刚刚退出,服务员小汤就已提着一瓶开水走进房间。她面带微笑,把水瓶轻轻放到茶几上,主动询问客人:“先生,您有什么事需要我做吗?”客人说:“小姐,请给我上一条毛巾。”“好的。”小汤满口答应。一会儿,她便用盆子端着一条干净...
【简答题】某日中午,酒店的西餐厅来了 5位不同寻常的客人,看穿衣打扮像是农村来的暴发户。迎宾员Kitty把客人领到餐桌后,递上菜单和酒水单便离开了。客人看了一会菜单,很迷茫,左顾右盼。一会服务员Andy走了过来,问:“可以点菜了吗?”,说完便站在客人餐桌旁等待。其中一位客人说:“我们也没吃过西餐,想来尝尝,不知道都应该吃些什么?”。Andy说“牛排吧,西餐一定要吃牛排”。客人马上说“对对,牛排,每人一块牛排...
【简答题】棋王 茨园 童年乃至少年时,爹很让六顺引以自豪。 那时候,六顺从集市上走过,总有人指着他跟人介绍:瞧,这就是果园村棋王的儿子!于是,六顺就能得到许多笑脸,也就有了无法言喻的自豪。 在六顺的记忆里,本村和附近村落的一些人常来找对弈。当然,结局多是赢。时间一长,爹就有了棋王的称呼。 六顺爹赢了,兴致颇高,笑眯眯地吩咐一直站在他身后观棋的六顺娘烧火做饭,打酒招待自己的手下败将。客人们边恭维六顺爹...
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