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参考答案：
举一反三
【单选题】曾参晚年对孔子“一以贯之”的理解是( )
A.
夫子之道,忠恕而已矣
B.
仁以为己任,不亦重乎?
C.
吾日三省吾身
D.
鸟之将死，其鸣也哀，人之将死，其言也善。
查看完整题目与答案
【多选题】服务质量满意度评价模型—SERVQUAL模型,衡量服务质量有五个维度:有形性、可靠性、( )。
A.
响应性
B.
重要性得分低
C.
保证性
D.
移情性
查看完整题目与答案
【判断题】南宋词人秦观，是江苏高邮人。
A.
正确
B.
错误
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【单选题】( )是站在用户的角度来评定产品或服务质量,并运用计量经济模型计算出测评结果的一种科学的质量评定方法。
A.
客户满意度指数
B.
客户满意度
C.
客户满意率
D.
客户感知价值
查看完整题目与答案
【单选题】刚体的运动有两种基本的运动形式,即刚体的?
A.
匀速运动和加速运动
B.
直线运动和曲线运动
C.
平行移动和定轴转动
D.
平面运动和定轴转动
查看完整题目与答案
【简答题】刚体的基本运动形式有( )和( )
查看完整题目与答案
【简答题】服务外包质量管理中,客户满意度评价模型主要有期望 - 实绩模型、 、 和 卡诺模型。
查看完整题目与答案
【简答题】刚体的基本运动形式有 和转动两种。
查看完整题目与答案
【单选题】7 在多数情况下() 往往首先提出购买建议,并协助确定产品规格。
A.
发起者
B.
使用者
C.
采购者
D.
影响者
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【单选题】SERVQUAL模型是一个简要但比较通用的多项目服务质量评估模型，它主要围绕（），其理论核心是“服务质量差距模型”。
A.
客户感知度
B.
客户满意度
C.
客户期望度
D.
客户评价度
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B.
重要性得分低
C.
保证性
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A.
正确
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A.
客户满意度指数
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客户满意度
C.
客户满意率
D.
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使用者
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【单选题】SERVQUAL模型是一个简要但比较通用的多项目服务质量评估模型，它主要围绕（），其理论核心是“服务质量差距模型”。
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客户感知度
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客户期望度
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