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【单选题】
暴躁型问题客户脾气暴躁,态度强硬,有时甚至傲慢,说话命令口吻,容易引起争吵。所以在处理暴躁型客户的投诉(〉。
A.
A,既不能说得太多,也不能说得太少,有所答,且保持中立态度,以免引起客户的疑心和反感
B.
B,建立起类似“儿童”的关系,在沟通中掌握主动权
C.
C,保持冷静、冷静、再冷静,沉着、沉着、再沉着,必要暂时离开2-3分钟
D.
,应把信息向客户解释清楚,让客户自己作判断
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参考答案：
举一反三
【单选题】异嗜性Ag是指
A.
两种物质Ag性不同
B.
同种动物中不同Ag物质
C.
存在于不同生物种间的一种Ag性相似的Ag
D.
自身Ag物质
E.
存在于血清相近的物种同Ag
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【多选题】根据本解决方案的具体情况,展示层Web项目需要引用的项目有:
A.
类库Entity
B.
类库Common
C.
类库DataAccess
D.
类库Business
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【单选题】读刘安海《马克思主义文艺批评的独特魅力》一文,指出下列符合该文观点的选项( )。 马克思主义文学批评的独特魅力_刘安海.pdf
A.
马克思主义文学批评是一种自成体系的文学批评，是一种社会历史批评的一个支派
B.
马克思主义文学批评坚持美学观点与历史观点的统一，因此应将其缩小到美学批评史学批评范围内
C.
近年来文艺创作存在着有“高原”缺“高峰”的现象，是指文学艺术创作上有数量没质量
D.
近年来文艺创作存在着有“高原”缺“高峰”的现象，其原因在于抄袭模仿、千篇一律
E.
正是人类掌握世界的哲学方式，才使得马克思主义文学批评充分注意到了文学作品的美学批评
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【单选题】下列哪项代表丁型肝炎病毒抗原
A.
HAV-Ag
B.
HBV-Ag
C.
HCV-Ag
D.
HDV-Ag
E.
HIV-Ag
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【多选题】我们之所以要确立马克思主义的科学信仰,是因为 ( )
A.
马克思主义体现了科学性和革命性的统一
B.
马克思主义具有持久生命力
C.
马克思主义具有鲜明的实践品格
D.
马克思主义穷尽了世间一切真理
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【多选题】马克思主义体现了( )的统一。
A.
科学性
B.
革命性
C.
崇高性
D.
实践性
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【单选题】下列电对中，E Θ 值最大者为(    )
A.
AgCl/Ag电对    
B.
AgI/Ag电对
C.
[Ag(NH 3 ) 2 ] + /Ag电对    
D.
[Ag(CN) 2 ] - /Ag电对
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【单选题】合理选择货位,要以( )为原则。
A.
安全、准确、节约
B.
安全、准确、方便
C.
准确、方便、节约
D.
安全、方便、节约
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【单选题】服务员与客人的目光交接时间,累计应达( )%-( )%,
A.
60%-80%
B.
30%-50%
C.
50%-80%
D.
50%-70%
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【多选题】为什么要信仰马克思主义?
A.
马克思主义具有鲜明的实践品格
B.
马克思主义体现了科学性与革命性的统一
C.
马克思主义是中国的最高理想
D.
马克思主义具有持久的生命力
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A.
类库Entity
B.
类库Common
C.
类库DataAccess
D.
类库Business
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【单选题】读刘安海《马克思主义文艺批评的独特魅力》一文,指出下列符合该文观点的选项( )。 马克思主义文学批评的独特魅力_刘安海.pdf
A.
马克思主义文学批评是一种自成体系的文学批评，是一种社会历史批评的一个支派
B.
马克思主义文学批评坚持美学观点与历史观点的统一，因此应将其缩小到美学批评史学批评范围内
C.
近年来文艺创作存在着有“高原”缺“高峰”的现象，是指文学艺术创作上有数量没质量
D.
近年来文艺创作存在着有“高原”缺“高峰”的现象，其原因在于抄袭模仿、千篇一律
E.
正是人类掌握世界的哲学方式，才使得马克思主义文学批评充分注意到了文学作品的美学批评
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A.
HAV-Ag
B.
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C.
HCV-Ag
D.
HDV-Ag
E.
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B.
马克思主义具有持久生命力
C.
马克思主义具有鲜明的实践品格
D.
马克思主义穷尽了世间一切真理
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B.
革命性
C.
崇高性
D.
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A.
AgCl/Ag电对    
B.
AgI/Ag电对
C.
[Ag(NH 3 ) 2 ] + /Ag电对    
D.
[Ag(CN) 2 ] - /Ag电对
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【单选题】合理选择货位,要以( )为原则。
A.
安全、准确、节约
B.
安全、准确、方便
C.
准确、方便、节约
D.
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A.
60%-80%
B.
30%-50%
C.
50%-80%
D.
50%-70%
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