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与女友元旦在某花园大酒店举行婚礼,宴请各方宾朋。乘兴与同桌划拳斗酒,因拳技不佳,频频输酒,只好将瓶中酒一饮而尽,他顿时觉得喉咙似有一硬物卡住,并不时有阵阵的刺痛。马上到附近医院就诊,经过医生的仔细观察,诊断证明其喉咙被一细铁丝卡住。于当天动了手术,并在医院躺了一个星期,前后共花去各项费用3200元。 原本尽兴而去却是心痛而回,认为中铁丝惹的祸,于是就到酒店讨说法,要求赔偿损失。酒店以酒水免费为由拒绝赔偿。无奈,只好诉至法院,请求法院判决酒店赔偿其损失3200元。 (1)请就消费者权益保护法给出处理意见。 (2)本案给酒店管理者带来什么启示?