汽车维修接待迎接客户的标准流程为: (1)客户进到接待区,服务顾问应主动迎接客户。 (2)对于预约客户,服务顾问应携带相对应的任务委托书进行接待。 (3)服务顾问要保证在1 min之内向客户表示欢迎,使用标准用语:“您好,欢迎光临!” (4)服务顾问简单询问客户来意或车辆故障状况。 小作为服务顾问第一次接待不熟练,把小接待流程归纳如下: (1)客户进到接待区,小主动迎接客户。 (2)小携带了相对应的任务委托书进行接待。 (3)小在第一时间使用标准用语:“您好,欢迎光临!” (4)小与客户碰巧是熟人,聊了半小时后简单询了问客户来意。 你认为小有哪些马虎或不对的地方?小的马虎可能造成哪些后果?