一天深夜, “叮铃铃”的电话声惊醒了某酒店总机服务员小王,她立刻接起电话用英语说,“接线员”,话筒中一位中年女士用英文说:“叫醒服务?”“好的,我能帮您做些什么?”小王积极热情地问询。“您能在 6 点钟叫醒我吗?这是 408 房间。”“当然,女士, 408 房, 6 点!”“我熬夜会很晚才睡,请多叫我几次。”“好的,晚安。” 切断电话,小王抬手看了一下手表,已是凌晨两点,客人既然要求多叫几遍,必定有急事需赶时间。在自己这家酒店,话务台叫早时间只能每隔五分钟设定一次,且叫早的铃声响过,电话被提起后是无声的,没有电话语音,一般情况下,设两遍叫早。这位客人要求多设几遍,而话务系统只能连续设定三遍叫早,可最要命的是,要在客人规定的时间后 15 分钟响起,这对于时间观念很强的商务客人最致命。想到此,小王在电话记录本上记下: Room 408 , 6:00 叫早,电话系统设两遍,请于 6 : 06 人工进行一次叫早。 清晨,小王看看时间已是 6 : 00 ,过了 6 : 05 ,她查查 408 房的状态,两遍铃都已响过。此时小王想,客人起了没有呢?如果起来了,再打电话,算不算打扰客人?如果没有起来,不打电话,万一客人误事了怎么办? 可是,客人的确并没有让人工叫早,也没有强调必须 6 : 00 叫醒她,可是...... 小王的直觉总认为应该打电话,如果客人起床了,就问声早,如果客人没起床,就算人工叫早。 6 : 06 分,小王拨通了 408 房的电话,铃声响到第 6 次,客人:“ Hello ”声音有点发涩,估计客人没有完全清醒,小王连忙微笑着说:“早上好,女士,我是接线员,您现在起床吗?现在 6 : 06 。”“我马上就起,谢谢。”“不客气,再见。”小王确认客人已经起床了,一颗悬着的心终于落了地。 请根据所学到的知识结合案例实际回答:小王的做法正确吗,我们能从中学到什么?