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【多选题】
员工均实行首问负责制，包括（）
A.
首先接待客户的员工，主动热情、认真细致地听取客户咨询和意见
B.
对不能回答或解决的问题，不得拒绝、随意简单支配客户
C.
不知道回答“不知道/不清楚/资料上写，自己看”等语句
D.
对于不知道或不能解决的问题，要让有关人员帮助处理客户的要求，可以使用“我们为客户准备了详细的资料说明，可以为您提供业务参考”等服务用语。
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参考答案：
举一反三
【判断题】在为入境旅游团队送站时,全程导游员应向领队和旅游者介绍如何办理离境手绩并将他们送至登机口,欢迎他们再度光临。
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案
【判断题】将幼儿园的教育目标层层具体化的过程中需要注意的是,不论分解到哪一层级,都要保证教育目标的整体结构不受损害,其内容的涵盖一定要全面,即包括幼儿全面发展的各个方面和每个方面的全部内容。( )
A.
正确
B.
错误
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【简答题】我国幼儿园教育目标的内涵和制定依据是什么?
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【多选题】下列各科目中,能够反映已经发出但尚未确认销售收入的商品成本的有( )。
A.
生产成本
B.
委托代销商品
C.
发出商品
D.
库存商品
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【判断题】在为入境旅游团队送站时,全程导游员应向领队和旅游者介绍如何办理离境手续,并将他们送至登机口,欢迎他们再度光临。
A.
正确
B.
错误
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【单选题】在企业管理的各项职能中，被称为首要职能的是（ ）
A.
计划
B.
组织
C.
指挥
D.
控制
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【单选题】围绕组织目标，制定实施方案，在政府管理运行中所处的职能，被称为：
A.
领导职能
B.
计划职能
C.
组织职能
D.
控制职能
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【单选题】执行供应链中从供应商到最终用户的流程的计划和控制等职能的管理过程被称为( )
A.
供应链管理
B.
物流管理
C.
采购管理
D.
锁售管理
查看完整题目与答案
【判断题】从活动借助的媒体和活动方式的角度来讲，学校（幼儿园）体育的内涵是体育活动是教育活动的一种方式，是教育目标的具体组成之一。
A.
正确
B.
错误
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【单选题】企业管理的各项职能中,被称为首要职能的是()。
A.
计划职能
B.
组织职能
C.
指挥职能
D.
控制职能
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A.
正确
B.
错误
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【判断题】将幼儿园的教育目标层层具体化的过程中需要注意的是,不论分解到哪一层级,都要保证教育目标的整体结构不受损害,其内容的涵盖一定要全面,即包括幼儿全面发展的各个方面和每个方面的全部内容。( )
A.
正确
B.
错误
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【简答题】我国幼儿园教育目标的内涵和制定依据是什么?
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【多选题】下列各科目中,能够反映已经发出但尚未确认销售收入的商品成本的有( )。
A.
生产成本
B.
委托代销商品
C.
发出商品
D.
库存商品
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【判断题】在为入境旅游团队送站时,全程导游员应向领队和旅游者介绍如何办理离境手续,并将他们送至登机口,欢迎他们再度光临。
A.
正确
B.
错误
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【单选题】在企业管理的各项职能中，被称为首要职能的是（ ）
A.
计划
B.
组织
C.
指挥
D.
控制
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【单选题】围绕组织目标，制定实施方案，在政府管理运行中所处的职能，被称为：
A.
领导职能
B.
计划职能
C.
组织职能
D.
控制职能
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【单选题】执行供应链中从供应商到最终用户的流程的计划和控制等职能的管理过程被称为( )
A.
供应链管理
B.
物流管理
C.
采购管理
D.
锁售管理
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【判断题】从活动借助的媒体和活动方式的角度来讲，学校（幼儿园）体育的内涵是体育活动是教育活动的一种方式，是教育目标的具体组成之一。
A.
正确
B.
错误
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【单选题】企业管理的各项职能中,被称为首要职能的是()。
A.
计划职能
B.
组织职能
C.
指挥职能
D.
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