游戏化的招聘方案 在介绍酒店的游戏化招聘案例之前,有必要跟大家介绍一下什么是游戏化。所谓的游戏化(Gamification)在Wikipedia中的解释就是将游戏设计元素和游戏原则应用游戏场景,现在的研究表明通过游戏化的手段能增加用户的参与度,提高组织效率等。那么游戏化招聘就不难理解了,就是将游戏化的手段应用在人员招聘上。酒店就曾经执行了一次游戏化的招聘,下面我们就来看 看这个案例。 国际连锁酒店主要面对国际用户,为了能吸引和招揽更多的国际人才,酒店在脸书(Facebook)上推出了一款叫做“我的酒店”(My Marriott Hotel)小游戏,这个游戏允许玩家在一个酒店扮演经理的角色,但游戏一开始的场景是被限制在厨房里,玩家可以使用预算来购买设备和配料,雇佣和培训员工,玩家通过为客户提供良好的服务来赚取积分,当然如果服务和食物很差的话,玩家将会被扣掉积分。在后面的游戏设计中,玩家还可以对酒店的客房进行管理,游戏会在不同场景中设置相应的岗位任务,玩家完成任务后,可以获得积分并进 入更难的任务或酒店的其他职位。 这款游戏一经推出,就大受欢迎,短短两,来自83个国家的玩家都玩过这款游戏,据说有个玩家曾连续在线玩游戏超过36个小时。这款游戏对于 酒店来讲无疑是一种新的吸引全球人们加入酒店事业的新手段。值得注意的是,在这款游戏界面的右上角有个“Do It For Real” 按,点击这个按就直接进入了酒店的职业招聘网站。原来这款游戏背后的商业目的是为连锁酒店在美国以外的地区(特别是中国和印度)招聘5万名新员工。酒店通过这个手段很快就实现了自己的商业目的,虽然这个游戏过了一段时间后,玩家就开始给了差评,理由是不那么吸引人了。 【案例思考】通过以上的招聘方案你得到哪些启发?