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某跨国公司总裁访问一家中国著名的制造企业,商讨合作发展事宜。中方总经理很自豪地向客人介绍说:“我公司是中国二级企业......”此时,翻译人员在翻译这句话时很自然地用“Second—class Enterprise”来表述。不料,该跨国公司总裁闻此,原本很高的兴致突然冷淡下来,敷衍了几句立即起身告辞。在归途中,他抱怨道:“我怎么能同一个中国的二流企业合作?”。在我国,企业档案工作目标管理考评分为“省(部)级”、“国家二级”、“国家一级”三个等级。“省(部)级”是国家对企业档案工作的基本要求。“国家一级”为最高等级。可见,一个小小的沟通障碍,会直接影响到合作的可能与否。 请根据案例一,回答1-3题: 1、试分析案例中的总裁为什么突然冷淡下来,起身告辞?(5分) 2、除以上原因,还有什么原因会导致谈判出现僵局?(5分) 3、一旦出现谈判僵局,我们该怎样去处理?(10分)