【简答题】Situation: A caller wants to book a room in your hotel for his boss. 请先读情景,然后给下列各环节按流程排序。 航班 房型 增销 确认预订 信用卡 住客姓名 + 护照号 来电者姓名 + 电话 订车 日期 确认信息编号 再见 问候 1 à 2 à 3 à 4 à 5 à 6 à 7 à 8 à 9 à 10 à 11 à...
【简答题】Situation: A caller wants to talk with a guest in the hotel, but the guest is not in. So the caller leaves a message. 请先读情景,然后给下列各环节按流程排序。 转接 姓名/电话 姓名/拼写/房号 其他 留言否 收留言条 再见 问候 复述 无人 留言 1 à 2 ...
【简答题】Situation: A caller wants to amend his/her booking in your hotel. Now he/she needs a standard suite. 请根据情景,按流程编写对话 ,提交答案 。然后以参考答案为对话模板,完成两两对话,课堂检测,不要上传视频。
【简答题】Situation:
A caller wants to book a room in your hotel for a friend. 请先读情景,然后给下列各环节按流程排序。 房型 确认预订 朋友的姓名 + 护照号 来电者姓名 + 电话 房价 订车 + 航班 日期 核查房间 确认信息编号 再见 问候 信用卡 1 à 2 à 3 à 4 à 5 à 6 à 7 à 8 à 9 à 10 à 11...